Condizioni Generali di Contratto e di Utilizzo del Sito Web

I2W S.r.l.

Codice fiscale, Partita IVA e Numero di iscrizione al Registro Imprese di Firenze 06333730486
Numero di iscrizione R.E.A.: FI - 619749
Sede legale: va Scipione Ammirato, 39 - 50136 Firenze
Sede operativa:  via Scipione Ammirato, 39 - 50136 Firenze
N.di telefono: (+39) 055 611 662
N.di telefax: (+39) 055 612 317
Indirizzo e-mail: backoffice@i2Wsrl.com
Sito web: www.feeldesign.com
Hosting del portale: Seeweb S.r.l. con sede in Italia

 

Sommario

  1. Disposizioni generali
  2. Definizioni
  3. Contenuto e oggetto del contratto
  4. Accesso e utilizzo del Sito Web
  5. Conclusione del Contratto di compravendita
  6. Prezzo di vendita e pagamento
  7. Consegna dei beni, termini e modalità
  8. Diritto di recesso
  9. Garanzie sui beni venduti
  10. Collegamenti con altri Siti Web
  11. Comunicazioni
  12. Forza maggiore
  13. Proprietà intellettuale
  14. Controversie legali

 

1. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali regolamentano l’accesso, l’utilizzo del Sito Web e la vendita di beni e degli eventuali servizi a questi accessori offerti da I2W S.r.l. attraverso il proprio Sito Web, i diritti e gli obblighi nascenti dal contratto concluso con il Cliente nonché le forme di pubblicità inviata al Cliente.
I2W S.r.l. potrà modificare o sospendere senza preavviso il proprio Sito Web all’indirizzo www.feeldesign.com.
L’Utente ha diritto all’accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche in esso contenute.
Qualunque Utente acceda al sito web www.feeldesign.com ha il diritto di registrarsi come Cliente, senza alcun obbligo di acquisto. L’Utente si impegna, ad utilizzare il Sito Web e qualsiasi servizio a questo collegato, dato o informazione esclusivamente per scopi leciti ed in conformità a tutte le condizioni di utilizzo ovunque specificate nel Sito Web.
I2W S.r.l. è totalmente esonerata da qualsiasi responsabilità derivante da qualsiasi utilizzazione illecita e/o dalla violazione di qualsiasi normativa applicabile.

 

2. Definizioni

2.1. Comunicazioni con I2W S.r.l.
I2W S.r.l. dichiara di voler essere contattata, salvo quanto di seguito specificato, all'indirizzo di posta elettronica: backoffice@i2Wsrl.com, ovvero al numero telefonico: +39 055 611662, con orario dal Lunedì al Venerdì 10:00-13:00 / 14:00-17:00.

2.2 Sito Web
Il sito Internet di proprietà di I2W S.r.l. è contraddistinto dal dominio www.feeldesign.com.

2.3. Utente
Per Utente si intende qualsiasi visitatore del sito Web di proprietà di I2W S.r.l.

2.4. Utente
Per Cliente si intende il soggetto indicato nell’ordine di acquisto, con il quale viene concluso il contratto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di contratto.
Il Cliente sarà classificato:

  • quale Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  • quale Professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.


2.5. Registrazione
Con la registrazione il Cliente fornisce informazioni personali a I2W S.r.l. attraverso la loro immissione in apposita sezione del sito web al fine di concludere un contratto di compravendita senza essere a questo vincolato.

2.6. Condizioni Generali
Costituiscono Condizioni Generali le clausole contenute nel presente documento. Queste costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto che intercorrerà tra il Cliente e I2W S.r.l.

2.7. Proposta di Acquisto
Con la Proposta di Acquisto dei beni e dei servizi a questi accessori, debitamente compilata in ogni sua parte, il Cliente esprime la propria volontà a I2W S.r.l di comprare i beni indicati alle presenti Condizioni Generali e alle altre condizioni indicate nel Sito Web.

2.8. Conferma d’Ordine
La Conferma d’Ordine è rappresentata dalla comunicazione inviata da I2W S.R.L. al Cliente a mezzo e-mail quale accettazione della Proposta di Acquisto formulata dal Cliente. La Conferma d’Ordine vale quale atto di perfezionamento del contratto di compravendita.

2.9 Contratto
Si riferisce al contratto di compravendita di beni e dei servizi a questi accessori concluso dal Cliente con I2W S.r.l. con la formula Proposta di Acquisto/ Conferma d’Ordine.

2.10. Link
Collegamenti ad altri siti web o ad altre risorse della rete Internet

2.11. Vettore
Soggetto incaricato della consegna dei beni al Cliente.

 

3. Contenuto e oggetto del contratto

L’invio a I2W S.r.l. della Proposta di Acquisto da parte del Cliente, il pagamento del corrispettivo richiesto e la Conferma d’Ordine da parte di I2W S.r.l. costituiscono integrale accettazione delle presenti condizioni generali di contratto.
Ad ogni effetto di legge, si intenderà comunque che il Cliente abbia accettato le condizioni e le norme in materia d’uso qui indicate, premendo il pulsante “Accetta” sul modulo d’ordine informatico.
I2W S.r.l. potrà modificare, in tutto o in parte, tali condizioni generali, applicando i nuovi accordi dalla data della loro pubblicazione sul proprio sito Web. In ogni caso tali modifiche non avranno alcun effetto retroattivo sui contratti precedentemente stipulati con i Clienti. Per tutto quanto non contemplato nelle presenti Condizioni Generali di Contratto, le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni di legge.
Eventuali particolari richieste del Cliente, previa sua specifica richiesta, potranno essere fornite secondo modalità da definirsi di volta in volta.

 

4. Accesso e utilizzo del Sito Web

4.1. Accesso al Sito Web
L’accesso al Sito Web www.feeldesign.com è libero per chiunque.

4.2. Registrazione dell’Utente
La registrazione sul Sito Web è libera, può essere effettuata da qualsiasi Utente e non comporta obbligo di acquisto.
L’Utente, che intende acquistare uno o più beni offerti da I2W S.r.l. deve registrarsi sul Sito Web.
La registrazione avverrà inserendo nell’apposita scheda contenuta sul Sito tutti i dati richiesti e ritenuti essenziali da I2W S.r.l. nonché ogni informazione utile o necessaria per la corretta conclusione del contratto di compravendita.
L’Utente potrà indicare le credenziali di accesso desiderate, a condizione che le medesime risultino disponibili e non siano quindi state assegnate ad altro Utente. Non verranno accettate credenziali di accesso con contenuti illeciti, immorali, offensivi, vessatori, discriminatori o che si pongano comunque in contrasto con la normativa vigente, né quelle che alludano a marchi, prodotti o denominazioni protette dalle leggi sui diritti di proprietà industriale ed intellettuale od in contrasto con il diritto alla privacy.
L’Utente si impegna a proteggere ed adeguatamente garantire la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
I2W S.r.l. non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per gli eventuali danni derivanti all’Utente da furto, smarrimento o sottrazione, uso improprio o fraudolento delle credenziali di accesso, anche ad opera di terzi, salvo che ne sia accertata una responsabilità diretta nei confronti di I2W S.r.l. stessa.

4.3. Condizioni di utilizzo del Sito Web
L’Utente si impegna a non usare programmi software o altri meccanismi automatici o manuali per copiare, manipolare o accedere al Sito Web senza l’autorizzazione espressa in forma scritta da parte di I2W S.r.l. L’Utente si impegna a non compiere alcuna azione che possa interferire col corretto funzionamento del Sito Web ovvero interferire con il corretto utilizzo del Sito Web da parte di altri.
Le informazioni disponibili sul Sito sono aggiornate in tempo reale e sono di proprietà di I2W S.r.l. oppure sono state a questa concesse in licenza d’uso da terzi.
L’Utente si impegna a non:
a) copiare, riprodurre, alterare, modificare o divulgare i contenuti del Sito (ad eccezione delle proprie informazioni personali) senza l’autorizzazione espressa in forma scritta della I2W S.r.l. o il consenso espresso dai terzi titolari dei diritti di proprietà intellettuali su tali contenuti;
b) fare offerte per acquistare o vendere i prodotti pubblicati sul Sito;
c) pubblicare annunci di oggetti ricercati.
È fatto divieto all’Utente/Cliente di utilizzare le informazioni pubblicate da I2W S.r.l. sul proprio Sito Web al di fuori del rapporto contrattuale sorto a seguito dell’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto salvo che questo sia espressamente autorizzato da I2W S.r.l.
I2W S.r.l. potrà rifiutare l’accesso agli strumenti software ed al proprio Sito Web nei confronti del Cliente che non rispetti le condizioni di utilizzo del servizio.
In ogni caso, resta inteso che I2W S.r.l., su richiesta delle autorità competenti ovvero a fronte della comprovata illiceità e/o della offensività di taluni contenuti autonomamente inseriti nel Sito Web da terzi agirà immediatamente per rimuovere tempestivamente tali contenuti, sempre compatibilmente con i tempi tecnici richiesti per tale operazione.

4.4. Limitazione di responsabilità sull’utilizzo del Sito Web da parte degli Utenti
Nei limiti di quanto consentito dalla vigente normativa applicabile, I2W S.r.l. non offre alcuna garanzia circa i rischi di utilizzo del proprio sito Web da parte dell’Utente.
L’Utente/Cliente dichiara e garantisce di accedere e utilizzare il Sito Web sotto la propria esclusiva responsabilità. Le informazioni relative a prodotti e servizi posti in vendita sul Sito Web hanno il mero scopo di segnalare le caratteristiche principali dei beni offerti in vendita.

 

5. Conclusione del Contratto di compravendita

5.1. Proposta di Acquisto
La Proposta di Acquisto potrà essere compilata digitalmente dal Cliente utilizzando l’apposito modulo presente sul Sito Web dopo essersi registrato e dopo aver contestualmente creato il proprio account personale generando le credenziali di accesso.
La Proposta di Acquisto diviene giuridicamente efficace per il Cliente dopo aver premuto il pulsante “Effettua ordine” e, per i casi in cui è richiesto, il pulsante “Conferma il pagamento”:

  • il primo pulsante è situato di seguito alla quantificazione del prezzo totale di acquisto, comprensivo dei servizi accessori;
  • il secondo pulsante è situato dopo il completamento delle modalità di pagamento con carte di credito e dei relativi campi.

Con la conferma della Proposta di Acquisto il Cliente si rende responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce il diritto di I2W S.r.l. ad assumere eventuali referenze ed informazioni sul suo conto, necessarie alla corretta esecuzione del contratto di compravendita, osservando le norme in materia di trattamento dei dati personali.
Proposte di Acquisto effettuate con modalità diverse da quelle sopraindicate non verranno accettate.
Al momento dell’inoltro di una Proposta di Acquisto, I2W S.r.l. memorizzerà elettronicamente tutte le informazioni anche personali ivi contenute, provvedendo ad assegnare un numero d’ordine progressivo.
I2W S.r.l. sarà libera di accettarla o meno entro tre giorni lavorativi dalla sua ricezione.
La Proposta del Cliente costituisce proposta irrevocabile di acquisto del Servizio o Prodotto scelto sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

5.2. Accettazione della Proposta di Acquisto
Il Cliente, decorso il termine di cui al precedente punto 5.1. senza che I2W S.r.l. abbia provveduto ad accettare la Proposta di Acquisto,sarà libero da ogni impegno nei confronti di I2W S.r.l.
In caso di accettazione della Proposta di Acquisto da parte di I2W S.r.l. il Cliente riceverà una Conferma d’Ordine via e-mail. La Conferma d'Ordine sarà efficace al momento del suo invio all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente. (NB: In qualsiasi caso I2W S.r.l. non fosse in grado di provvedere alla consegna dei beni ordinati dal Cliente, questa provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo e proporgli dei beni acquistabili, in alternativa, di valore e qualità equivalenti o superiori. Qualora il Cliente riterrà di non gradire prodotti alternativi il contratto si considererà giuridicamente risolto con riferimento ai beni che non possono essere consegnati.
Il Cliente avrà diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a tale titolo.
Nel caso in cui I2W S.r.l. non dovesse essere in grado di consegnare al Cliente i beni ordinati, la responsabilità non andrà oltre la restituzione al Cliente degli importi già pagati, senza che si abbia, a favore di nessuna delle parti, alcun risarcimento per inadempimento, danno emergente o lucro cessante.

5.3. Modifiche unilaterali delle informazioni
I2W S.r.l. potrà modificare le informazioni presenti sul proprio Sito Web, relative ai beni offerti al Cliente e ai servizi a questi accessori, quali caratteristiche tecniche, descrizione, periodo di garanzia, marca del produttore, fotografia. Il bene acquistato potrà subire, sulla base della disponibilità del produttore/fornitore, modifiche non sostanziali nei componenti, caratteristiche o prestazioni del lotto che lo integra, a condizione che non portino ad un decremento delle qualità e prestazioni pubblicizzate.

 

6.Prezzo di vendita e pagamento

6.1. Determinazione del prezzo di vendita
Il prezzo finale di vendita include il prezzo del/dei beni acquistati indicato sul Sito Web comprensivo di IVA, le spese di spedizione e di assicurazione e degli eventuali servizi accessori richiesti dal Cliente (montaggio, consegna al piano se prevista ecc.).
Il prezzo finale di vendita, quindi, verrà comunicato al Cliente nel processo di acquisto prima che egli prema per la prima volta il pulsante “Effettua ordine”.

6.2. Modifiche di prezzo unilaterali
I2W S.R.L. si riserva, unilateralmente ed in qualsiasi momento, il diritto di modificare il prezzo dei beni e dei servizi indicati sul proprio Sito Web. Al fine di garantire al Cliente la trasparenza e la sicurezza del prezzo dei beni acquistati, l’importo praticato sarà comunque quello indicato sul sito www.feeldesign.com al momento dell’Accettazione della Proposta di Acquisto richiamata al punto 5.1.

6.3. Modalità di pagamento
Il pagamento delle somme dovute a seguito della conclusione del Contratto potrà avvenire esclusivamente utilizzando una delle modalità indicate nella Conferma d’Ordine. La scelta della modalità di pagamento da parte del Cliente potrà comportare un differimento dei tempi di consegna dei beni che avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento stesso.

6.4. Riservato dominio
Ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1523 del Codice Civile, I2W S.r.l. si riserva il dominio e conserverà la piena proprietà del Prodotto venduto sino all’integrale suo pagamento da parte del Cliente.

6.5. Fatturazione
I2W S.r.l. emetterà per ciascun ordine, oltre al documento di trasporto che accompagnerà i beni, apposita fattura fiscale, intestata alla persona fisica o giuridica che ha effettuato l’ordine, la quale verrà recapitata via e-mail all’indirizzo designato dal Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza e della veridicità delle informazioni fornite a I2W S.r.l. ai fini della fatturazione.

 

7. Consegna dei beni, termini e modalità

I2W S.r.l. nell’ottica commerciale di procurare la massima soddisfazione possibile ai Clienti si adopererà per consegnare i beni acquistati dai Clienti nel più breve tempo possibile.
La disponibilità dei beni e i relativi tempi di approvvigionamento dipendono dalle logiche produttive e commerciali dei fornitori, fattori estranei alla volontà di I2W S.r.l. mentre i tempi di consegna potranno variare in considerazione di una serie di fattori, tra le quali, la modalità di pagamento ed il luogo di consegna.
I termini di disponibilità quantitativa e di consegna dei beni comunicati da I2W S.r.l. devono ritenersi indicativi e non essenziali. Il rischio derivante dalla perdita, dal danneggiamento e dalla manipolazione dei beni acquistati si trasferiranno in capo al Cliente dal momento della loro consegna allo stesso.

7.1. Disponibilità dei beni
La disponibilità dei beni indicata sul Sito Web, ed espressa in giorni lavorativi, è calcolata con riferimento ad ordini lavorati nella giornata successiva al ricevimento della Proposta di Acquisto da parte del Cliente.
In conseguenza del pagamento a mezzo bonifico bancario o bollettino postale l’ordine verrà lavorato solo successivamente al perfezionamento dell’operazione, intendendosi come tale l’accredito del pagamento del prezzo sul conto corrente di I2W S.r.l.
Sarà cura di I2W S.r.l. informare tempestivamente il Cliente in ordine alla disponibilità ed ai tempi di consegna dei prodotti. In caso di ordini cumulativi, anche formulati contestualmente, I2W S.r.l. potrà provvedere alla consegna in giorni diversi.

7.2. Consegna dei beni
I2W S.r.l. utilizzerà dei Vettori per la consegna dei beni acquistati dai Clienti. Il Vettore provvederà alla consegna dei beni unitamente ad un documento di trasporto fiscale recante le informazioni necessarie all’identificazione del Cliente.
Il Cliente è tenuto a confermare la propria identità esibendo un documento di riconoscimento ovvero una eventuale delega. Effettuata la consegna dei prodotti ordinati al Vettore, I2W S.r.l. invierà al Cliente una conferma della spedizione via e-mail. In ogni caso, il documento di trasporto costituirà prova della consegna al Vettore.
Prodotti di grandi dimensioni, quali televisori e grandi elettrodomestici saranno consegnati al piano strada. Per eventuali richieste di consegna dei prodotti direttamente al piano, il Cliente dovrà farne apposita richiesta a I2W S.r.l., la quale provvederà a restituire apposito preventivo di spesa (previsto per alcune località) per il servizio.
Gli eventuali costi relativi al servizio di trasporto al piano sostenuti dal Cliente rimarranno in ogni caso (anche in caso di recesso), a carico del Cliente il quale non avrà, in nessun caso, diritto al rimborso dei relativi costi.
Nel caso in cui il Cliente non rispetti quanto eventualmente concordato con il Vettore, in capo a I2W S.r.l. non graverà alcun ulteriore obbligo di fornire i beni acquistati dal Cliente medesimo.

7.3. Luogo della consegna dei beni
I2W S.r.l. consegnerà i beni acquistati dai Clienti sul proprio Sito Web unicamente all’interno del territorio dello Stato italiano. I beni acquistati dal Cliente saranno consegnati all’indirizzo indicato nella Proposta di Acquisto. Eventuali e successive modifiche del luogo di consegna rispetto a quello originariamente indicato richieste dal Cliente potranno produrre ulteriori costi rispetto al prezzo di vendita che saranno a carico del medesimo. I2W S.r.l. ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
Le variazioni di indirizzo di consegna dovranno essere comunicate dal Cliente a I2W S.r.l. inviando una e-mail a backoffice@i2Wsrl.com. e saranno accettate solo se la spedizione non sarà già stata effettuata.

7.4. Ritardo nella consegna dei beni
Se il ritardo nella consegna dei beni sia superiore a 30 giorni lavorativi rispetto al tempo indicato nella Conferma d’Ordine da parte di I2W S.r.l. e a condizione che il ritardo sia imputabile alla medesima, il Cliente, tramite comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata, fax o e-mail, potrà unilateralmente recedere dall’ordine, vedendosi restituito l’importo già versato in caso di pagamento anticipato.
I2W S.r.l. avrà la facoltà di contattare il Cliente per proporgli dei beni acquistabili in alternativa di valore e qualità equivalenti o superiori che il Cliente si riserverà di gradire. In questo caso i beni che non verranno consegnati al Cliente entro i 10 giorni lavorativi successivi alla consegna al Vettore, saranno restituite a I2W S.r.l. ed al Cliente verrà rimborsato l’importo eventualmente già versato in caso di pagamento anticipato. In caso di rifiuto del Cliente il Contratto si intenderà automaticamente risolto.

7.5. Assicurazione dei beni
I2W S.r.l. garantisce che tutti gli ordini evasi saranno sempre coperti da assicurazione contro i rischi del trasporto, la perdita, il danneggiamento e la manipolazione.
Importante: perché la copertura assicurativa sia valida, è indispensabile che il cliente apponga la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE”, sempre, anche se il pacco appare integro. Se il cliente accetta la merce e firma il documento di trasporto senza apporvi tale riserva non potrà in seguito reclamare eventuali perdite, manipolazioni o danneggiamenti dovuti al trasporto.


7.6. Danni da trasporto
Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (ddt);
  • che gli imballi siano integri (non bagnati, bucati, piegati o altro).

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati per iscritto all'operatore che effettua la consegna, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per ... (motivare)" sul documento accompagnatorio che il corriere chiederà di firmare.
Ad esempio il Cliente potrà scrivere "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per pacco danneggiato" oppure "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per mancata consegna di un collo".
Importante: è plausibile che il cliente non possa aprire i pacchi e verificare l’integrità dei prodotti prima che il corriere prosegua. E’, pertanto, indispensabile che il cliente apponga la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per pacco da verificare”, sempre, anche se il pacco appare integro.
Se il cliente accetta la merce e firma il documento di trasporto o il palmare elettronico senza apporvi le riserve necessarie non potrà in seguito reclamare eventuali perdite, manipolazioni danneggiamenti dovuti al trasporto.
Le contestazioni così segnalate andranno confermate con la compilazione del modulo apposito da richiedersi a I2W S.r.l. inviando una e-mail a backoffice@i2Wsrl.com e da inoltrare alla medesima, con e-mail allo stesso indirizzo, entro sette giorni lavorativi. Ricevuta la comunicazione del Cliente, I2W S.r.l. chiederà al corriere l'apertura di una pratica di danno da trasporto. Una volta deliberata la presenza di un danno da trasporto I2W S.r.l. provvederà, a scelta del Cliente, a organizzare la riparazione del prodotto, ordinare un prodotto sostitutivo o rimborsare il valore del prodotto.
Nessun ulteriore costo aggiuntivo potrà essere addebitato al Cliente per la suddetta procedura.
Ogni segnalazione pervenuta oltre i termini non sarà presa in considerazione.
Il Cliente si assume la piena responsabilità di quanto dichiarato circa la riserva di controllo merce.

 

8. Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore (punto 2.4 a) ove non soddisfatto dei beni acquistati presso I2W S.r.l., potrà restituire i medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
I costi di invio del prodotto dal Cliente a I2W S.R.L. rimarranno ad esclusivo carico del Cliente. Il Cliente Professionista (punto 2.4 b) non potrà avvalersi del diritto di recesso.

8.1. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il Cliente Consumatore che intende esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo a I2W S.r.l. entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla consegna dei beni a mezzo e-mail a backoffice@i2Wsrl.com, fax o lettera raccomandata all'indirizzo di I2W S.r.L..
Nella comunicazione dovranno essere indicati:

  • la volontà del Cliente di esercitare il diritto di recesso;
  • il numero di ordine, il numero e la data della fattura e del documento di trasporto;
  • i beni per i quali si esercita il diritto di recesso;
  • le modalità di riaccredito delle somme che avverrà esclusivamente per riaccredito sulla carta di credito, su PayPal ovvero a mezzo bonifico bancario.

Il Cliente potrà utilizzare l'apposito modulo presente sul Sito Web.
La restituzione dei beni dovrà avvenire entro 10 (dieci) giorni dall'invio della comunicazione di recesso esclusivamente a mezzo Vettore o servizio postale.
Per beni di rilevanti dimensioni I2W S.r.l. comunicherà al Cliente le modalità di invio per la restituzione.
I beni dovranno essere restituiti completamente integri e nell'imballo originale, anche questo integro.
Il rischi di perdita dei beni, danneggiamento ovvero manipolazione durante il trasporto necessario alla restituzione sono a carico del Cliente salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.
Dal ricevimento dei beni, alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservarli integri e custodirli con la massima cura e diligenza unitamente agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori, manuali ed altri documenti. I beni restituiti non dovranno riportare segni di usura e/o danneggiamenti essendo consentito al Cliente provare gli stessi al fine di prendere una decisione circa il loro acquisto.
In caso di utilizzo del bene per qualsiasi altro fine ad eccezione di quanto sopra stabilito la restituzione non verrà accettata.
IIl riaccredito di quanto pagato in anticipo verrà effettuato da I2W S.r.l. entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione  di recesso, dopo aver verificato la corretta procedura indicata nelle presenti clausole e dopo aver verificato l’integrità e la funzionalità dei beni restituiti, degli accessori e degli imballi. 
Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima I2W S.r.l. a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.

8.2. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per:

  • esercizio del diritto di recesso in maniera difforme dalle previsioni normative e/o dalle presenti Condizioni Generali di Contratto;
  • alterazione delle condizioni originali dei beni a qualsiasi titolo;
  • utilizzo eccessivo dei beni oltre la mera prova per la decisione di acquisto;
  • utilizzo di apparecchiature hardware e mancato ripristino operativo originale;
  • vendita di beni richiesti su misura dal Cliente;
  • vendita di beni che richiedano un'installazione professionale (elettrodomestici da incasso, particolari apparecchiature audio/video appositamente contrassegnate) successivamente all'installazione.

 

9. Garanzie sui beni venduti

9.1. Garanzia di conformità
La garanzia di conformità è valida:

  • 24 mesi dalla data di fatturazione del bene per le vendite effettuate a Clienti Consumatori;
  • 12 mesi dalla data di fatturazione del bene per le vendite effettuate a Clienti Professionisti.

La garanzia di conformità è valida per i seguenti difetti:

  • consegna di beni difformi da quelli ordinati dal Cliente;
  • non rispondenza del bene alle caratteristiche, all'uso e alle qualità normalmente appartenenti a prodotti dello stesso tipo
  • qualora il bene non abbia le caratteristiche essenziali che ne consentano il corretto funzionamento;
  • qualora il bene non sia funzionante o sia costruito con materiali che si deteriorino oltre il normale utilizzo cui il bene è destinato e ne impediscano il funzionamento.

In caso di consegna di beni difformi a quelli acquistati dal Cliente (punto a) del paragrafo) ovvero in caso di consegna di beni che non rispondano alle caratteristiche, all'uso e alle qualità normalmente appartenenti a quelli dello stesso tipo (punto b) del paragrafo, il Cliente deve comunicarlo a I2W S.r.l. entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna se la difformità è palese ovvero entro 8 (otto) giorni dalla scoperta se la difformità risultasse occulta o non facilmente rinvenibile a mezzo e-mail all'indirizzo backoffice@i2Wsrl.com ovvero a mezzo lettera raccomandata o telefax.
In caso di consegna di un bene difforme il Cliente ha diritto alla sostituzione di questo con il bene originariamente acquistato ovvero, se questo non fosse possibile, I2W S.r.l. proporrà al Cliente un bene di valore equivalente o superiore.
Nel caso in cui il bene consegnato non abbia le caratteristiche essenziali che ne consentano il corretto funzionamento (punto c) del paragrafo) ovvero nel caso in cui il bene non sia funzionante o sia costruito con materiali che si deteriorino oltre il normale utilizzo cui il bene è destinato e ne impediscano il funzionamento (punto c) del paragrafo) il Cliente potrà ottenere assistenza diretta e immediata per i beni acquistati, presso il servizio tecnico ufficiale del produttore/fornitore nel termine di 6 (sei) mesi dalla data di acquisto.
Oltre i 6 (sei) mesi ma comunque entro 24 (ventiquattro) mesi dall'acquisto, spetta la garanzia al Cliente Consumatore, ovvero oltre i 6 (sei) mesi ma comunque entro 12 (dodici) mesi dall'acquisto, spetta la garanzia al Cliente Professionista a patto che questi dimostri che il difetto era presente al momento dell'acquisto.
Il Cliente decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta.
I2W S.r.l. si impegna a far conoscere al Cliente che attivi la procedura di garanzia i riferimenti per i centri di assistenza tecnica ovvero, se non presenti, l'indirizzo e il recapito telefonico, di e-mail o il sito web del produttore.
In caso di responsabilità per danno da prodotto difettoso, I2W S.r.l. provvederà, tempestivamente e, comunque, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, a comunicare al Cliente il nominativo, il domicilio ed ogni informazione utile o necessaria alla esatta individuazione del produttore ovvero di chi le ha fornito il prodotto.
I2W S.r.l. non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore.
La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell'acquisto.

9.2. Modalità di restituzione di un bene in garanzia
Il Cliente che intende restituire un bene acquistato attivando la procedura di garanzia presenti Condizioni Generali di Contratto a e al fine di farla valere dovrà:

  • denunciare via e-mail, fax o lettera raccomandata il vizio del bene a I2W S.r.l.;
  • comunicare contestualmente il numero di ordine, il numero e la data della fattura e del documento di trasporto;
  • contattare via e-mail I2W S.r.l. entro 10 (dieci) giorni dall'invio della denuncia relativa al bene difettoso al fine di concordare le modalità di riconsegna del bene.

I2W S.r.l. si impegna a comunicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione riservandosi di provvedere al ritiro con un proprio Vettore.
Il Cliente, se entro il suddetto termine di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla denuncia del vizio relativo al bene, non provveda a concordare con I2W S.r.l. le modalità di esercizio della garanzia, comprese le modalità di relative alla restituzione del prodotto, decadrà dal diritto di far valere la garanzia.
Ricevuto il bene I2W S.r.l. attiverà la procedura di controllo, anche in collaborazione con il Produttore/Fornitore e qualora il difetto venisse riscontrato, provvederà all'invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione.
Il numero di serie del prodotto ritenuto difettoso o difforme dovrà corrispondere con quello presente negli archivi commerciali di I2W S.r.l. Se questo non risultasse il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, indennizzo, riparazione o sostituzione.
Se il bene restituito non dovesse risultare affetto da difetti di cui ai punto I2W S.r.l. provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti.
In caso di denuncia di difetto di conformità, I2W S.r.l. provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.
La procedura di verifica, riparazione o sostituzione potrà durare alcuni giorni.

 

10. Collegamenti con altri Siti Web

Il Sito Web raggiungibile all'indirizzo www.feeldesign.com può offrire collegamenti (link) ad altri siti web o ad altre risorse della rete Internet.
L'Utente/Cliente riconosce che I2W S.r.l. non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per il funzionamento di tali siti o risorse esterne.
I collegamenti di qualsiasi natura o basati su qualsiasi tecnologia al Sito Web non possono essere creati senza il previo consenso scritto di I2W S.r.l. In ogni caso, la creazione di tali collegamenti, anche laddove autorizzati, non darà luogo ad alcuna responsabilità per I2W S.r.l., fermo restando che la stessa si riserva il diritto di richiedere in ogni momento la rimozione di tali collegamenti.
I2W S.r.l. non controlla, il contenuto dei siti collegati e non assume alcuna responsabilità per il contenuto di questi.

 

11. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da I2W S.r.l. tramite e-mail ovvero a mezzo di lettera raccomandata A.R., a mezzo telefax agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a I2W S.r.l. non saranno a questa opponibili.

 

12. Forza maggiore

I2W S.r.l. sarà comunque esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal proprio controllo.
I2W S.r.l., salvo quanto previsto dalle disposizioni che precedono, in caso di ritardo eseguirà le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile.

 

13. Proprietà intellettuale e industriale

I2W S.r.l. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale del Sito www.feeldesign.com e del relativo marchio.
Pertanto è vietata la riproduzione, la comunicazione, la distribuzione, la pubblicazione, l'alterazione o la trasformazione, in qualsiasi forma e scopo avvengano, del marchio, dei segni distintivi e dei contenuti del Sito.
I2W S.r.l. non si assume alcuna responsabilità in relazione ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui beni dalla medesima proposti in vendita sul Sito e il Cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione dei contratti di compravendita.

 

14. Controversie legali

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi dello Stato Italiano ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. I2W S.r.l. e i Clienti accettano di sottostare alla legislazione non esclusiva del Tribunale di Firenze (Italia). Il Cliente Consumatore potrà agire presso il Tribunale di Firenze (Italia) o dello stato membro dell'Unione Europea in cui risiede o è domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Contratto.
Nel caso in cui I2W S.r.l. non dovesse far valere taluno dei diritti ad essa spettanti in forza delle presenti Condizioni Generali di Contratto, ciò non si configurerà come rinunzia dei diritti stessi. Tale mancato esercizio non comporterà in alcun modo la rinuncia a far valere i diritti suddetti in un secondo tempo.

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