Ordine

Disponibilità dei beni

La disponibilità dei beni indicata sul Sito Web è calcolata con riferimento ad ordini lavorati nella giornata successiva al ricevimento della Proposta di Acquisto da parte del Cliente.
In conseguenza del pagamento a mezzo bonifico bancario o bollettino postale l’ordine verrà lavorato solo successivamente al perfezionamento dell’operazione, intendendosi come tale l’accredito del pagamento del prezzo sul conto corrente di I2W S.r.l.
Sarà cura di I2W S.r.l. informare tempestivamente il Cliente in ordine alla disponibilità ed ai tempi di consegna dei prodotti.
In caso di ordini cumulativi, anche formulati contestualmente, I2W S.r.l. potrà provvedere alla consegna in giorni diversi.
La disponibilità dei beni e i relativi tempi di approvvigionamento dipendono dalle logiche produttive e commerciali dei fornitori, fattori estranei alla volontà di I2W S.r.l. mentre i tempi di consegna potranno variare in considerazione di una serie di fattori, tra le quali, la modalità di pagamento ed il luogo di consegna.
I termini di disponibilità quantitativa e di consegna dei beni comunicati da I2W S.r.l. devono ritenersi indicativi e non essenziali.
Il rischio derivante dalla perdita, dal danneggiamento e dalla manipolazione dei beni acquistati si trasferiranno in capo al Cliente dal momento della loro consegna allo stesso.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

I2W S.r.l. si adopererà per consegnare i beni che hai acquistato nel più breve tempo possibile.

Consegna dei beni.

I2W consegna i prodotti che hai acquistato tramite dei vettori (Corrieri) Il Corriere provvederà alla consegna dei beni unitamente ad un documento di trasporto con i tuoi dati identificativi.
Chi ritira le merci è tenuto a confermare la propria identità esibendo un documento di riconoscimento o una tua delega.

Importante: le spedizioni di merci effettuate da I2W S.r.l. sono sempre coperte da assicurazione. Per attivare la copertura assicurativa è indispensabile che chi ritira le merci firmi il cedolino o la bolla di consegna o il palmare elettronico con RISERVA DI CONTROLLO. In caso contrario I2W S.r.l. non sarà responsabile di eventuali danni.

Luogo della consegna dei beni

I2W consegna i prodotti a tutte le destinazioni del territorio italiano.

Per i casi di destinazioni raggiungibili in modo particolarmente difficoltoso, verso le quali non sia possibile effettuare consegne con i mezzi di trasporto opportuni, o di presenza di porte e scale strette, da cui non potrebbero passare prodotti particolarmente ingombranti, o di consegna a piani alti senza possibilità di utilizzo ascensori, I2W si riserva di valutare se è possibile effettuare la consegna. 

Eventuali e successive modifiche del luogo di consegna rispetto a quello originariamente indicato richieste dal Cliente potranno produrre ulteriori costi rispetto al prezzo di vendita che saranno a carico del medesimo. I2W S.r.l. ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.Le variazioni di indirizzo di consegna dovranno essere comunicate dal Cliente a I2W S.r.l. inviando una e-mail a backoffice@i2Wsrl.com e saranno accettate solo se la spedizione non sarà già stata effettuata.

TEMPI DI CONSEGNA

Il tempo di consegna, inteso in giorni lavorativi, dei beni acquistati sul sito FEELDESIGN è indicato su ciascun bene proposto in vendita da I2W S.r.l. che ha come interesse primario la massima soddisfazione del Cliente. Il tempo di consegna riportato su ogni articolo è comunque indicativo e non essenziale e vincolante in quanto può dipendere da fattori esterni all’organizzazione di I2W S.r.l. quali la i tempi di produzione/approvvigionamento dei fornitori, la logistica ecc.

I tempi di consegna sono inoltre influenzati dalla modalità di pagamento dei beni acquistati. Per i pagamenti effettuati con PayPal e circuito Visa/Mastercard, essendo la disponibilità del corrispettivo pagato certa e assicurata dal sistema di pagamento stesso il tempo di consegna decorre dalla conferma dell’ordine da parte di I2W S.r.l.

Per i pagamenti con bonifico bancario il tempo di consegna decorre dall’accredito del corrispettivo pagato dal Cliente sul conto corrente bancario di I2W S.r.l.

Ritardo nella consegna dei beni.

Se il ritardo nella consegna dei beni sia superiore a 30 giorni lavorativi rispetto al tempo indicato nella Conferma d’Ordine da parte di I2W e a condizione che il ritardo sia imputabile alla medesima, il Cliente, tramite comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata, fax o e-mail, potrà unilateralmente recedere dall’ordine, vedendosi restituito l’importo già versato in caso di pagamento anticipato.
I2W avrà la facoltà di contattare il Cliente per proporgli dei beni acquistabili in alternativa di valore e qualità equivalenti o superiori che il Cliente si riserverà di gradire. In questo caso i beni che non verranno consegnati al Cliente entro i 10 giorni lavorativi successivi alla consegna al Vettore, saranno restituite a I2W S.r.l. ed al Cliente verrà rimborsato l’importo eventualmente già versato.

CONSEGNA AL PIANO

I beni acquistati sul sito FEELDESIGN sono consegnati al piano strada. 

Il Cliente che intende farsi consegnare i beni al piano di abitazione dovrà richiedere uno specifico preventivo a I2W S.r.l.

INSTALLAZIONE E MONTAGGIO DEI PRODOTTI

Quasi tutti i beni venduti da I2W S.r.l. contengono le istruzioni per il montaggio e l’uso. Particolari categorie di beni (quali elettrodomestici da incasso, mobili componibili, particolari apparecchiature elettroniche ecc.) potrebbero necessitare di un montaggio di tipo professionale.

MONTAGGIO MOBILI

Esclusivamente per i mobili il Cliente potrà scegliere, cliccando sull’apposito tasto presente nell’articolo selezionato, di avere il servizio di montaggio effettuato da personale specializzato di Rhenus S.p.A.

Il servizio di montaggio di Rhenus S.p.A prevede un costo aggiuntivo che è quantificato per ogni singolo bene proposto in vendita.

PREZZO DEI PRODOTTI, DELLA SPEDIZIONE E DEI SERVIZI OPZIONALI

Il prezzo dei prodotti è esposto nel catalogo unitamente alle immagini e alle descrizioni del prodotto.
Nel caso che il prodotto acquistato preveda una o più opzioni a pagamento, il prezzo del prodotto ordinato sarà comprensivo dell’importo delle opzioni.
Gli addebiti per sevizi opzionali come il montaggio dei mobili, il ritiro di oggetti usati, la consegna la piano ecc. sono segnalati, nel carrello, come voci aggiuntive per i singoli prodotti per i quali sono state richiesti. Il prezzo del prodotto sarà comprensivo dell’importo dei servizi opzionali.

Le spese di spedizione per un prodotto possono variare a seconda della destinazione e di altri fattori. Per questo motivo il prezzo di spedizione è calcolato ed esposto nel carrello, in forma di totale complessivo per tutti i prodotti, prima dell’effettuazione dell’ordine.

La spedizione di un prodotto può essere gratuita. Questa circostanza è segnalata al cliente insieme alle informazioni del prodotto. Aggiungendo un prodotto a spedizione gratuita ad un carrello non si varia il prezzo complessivo di spedizione. Per alcune categorie di prodotti la spedizione è gratuita al raggiungimento di un minimo di ordine nella categoria stessa; nel carrello è segnalato l'importo minimo da raggiungere. 

Il prezzo dei prodotti, il prezzo di spedizione, il prezzo dei servizi opzionali e l’importo totale dell’ordine sono sempre comprensivi di imposta IVA.

PAGAMENTO

I2W accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Bonifico bancario
  • PayPal
  • Carta di credito Visa e Mastercard

Nel caso di pagamento con Bonifico bancario la spedizione dei prodotti ordinati avverrà dopo che sarà pervenuto il Bonifico del cliente.

Nel caso di pagamento con PayPal o Carte di credito, il processo dell’ordine sarà il seguente:

  • Al momento del checkout I2W chiede l’autorizzazione dell’importo dell’ordine sulla Carta di credito del Cliente
  • Se la merce ordinata non è tutta immediatamente disponibile I2W effettua più spedizioni.

RITIRO DELL’USATO (RAEE)

I2W S.r.l. aderisce e adotta la politica di ritiro, su richiesta del Cliente, delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La richiesta di ritiro delle apparecchiature elettriche ed elettroniche usate dovrà essere concordata con I2W S.r.l. tramite l’indirizzo di posta elettronica backoffice@i2Wsrl.com.

PROCEDURE DI RESO E RECLAMI

Per qualsiasi problema che dovesse verificarsi nel ciclo di vendita dei beni acquistati sul sito FeelDesign.com attinente a disguidi, inconvenienti o semplice insoddisfazione del Cliente in relazione ai beni acquistati e/o ai servizi accessori ricevuti il Cliente potrà inoltrare un reclamo al Servizio Assistenza Clienti di I2W S.r.l. inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica backoffice@i2Wsrl.com. I2W S.r.l. ha interesse di risolvere qualsiasi controversia dovesse insorgere con il Cliente in via bonaria ricercando la massima soddisfazione di quest’ultimo pur tutelando i propri interessi. In caso di esito negativo potrà essere adita l’Autorità giudiziaria competente.

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