Nützliche Informationen zu den Bestellungen
Warenverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der auf der Website angegebenen Waren wird auf Grundlage der Bestellungen berechnet, die am Tag nach Erhalt des Kaufvorschlags durch den Kunden bearbeitet werden.
Bei Zahlung per Banküberweisung oder Postanweisung wird die Bestellung erst nach Abschluss der Transaktion bearbeitet, d.h. sobald der Kaufbetrag auf dem Konto von I2W S.r.l. gutgeschrieben ist.
I2W S.r.l. wird den Kunden rechtzeitig über die Verfügbarkeit und die Lieferzeiten der Produkte informieren.
Bei Mehrfachbestellungen, auch wenn sie zur gleichen Zeit aufgegeben werden, kann I2W S.r.l. die Lieferung an verschiedenen Tagen veranlassen.
Die Verfügbarkeit der Waren und die entsprechenden Lieferzeiten hängen von der Produktions- und Handelslogik der Lieferanten ab, Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von I2W S.r.l. liegen, während die Lieferzeiten aufgrund verschiedener Faktoren, darunter die Zahlungsmethode und der Lieferort, variieren können.
Die von I2W S.r.l. mitgeteilten Angaben der Mengenverfügbarkeiten und Lieferfristen der Waren sind als Richtwerte und nicht verbindlich anzusehen.
Das Risiko, das sich aus dem Verlust, der Beschädigung und der falschen Handhabung der gekauften Ware ergibt, geht ab dem Zeitpunkt ihrer Lieferung an den Kunden auf diesen über.
VERSAND UND LIEFERUNG
I2W S.r.l. bemüht sich, die von Ihnen gekaufte Ware so schnell wie möglich zu liefern.
Warenlieferung.
I2W liefert die von Ihnen gekauften Produkte durch Transportunternehmen (Kuriere). Der Kurier liefert die Ware zusammen mit einem Lieferschein mit Ihren Identifikationsdaten.
Die Person, die die Ware abholt, ist verpflichtet ihre Identität durch Vorlage eines Ausweises oder einer vom Kunden unterzeichneten Vollmacht zu bestätigen.
Wichtig: Warensendungen von I2W S.r.l. sind immer durch eine Versicherung abgedeckt. Um den Versicherungsschutz zu gewährleisten, ist es unabdingbar, dass derjenige, der die Ware abholt, den Lieferschein oder den elektronischen Lieferschein mit „riserva specifica“ („unter Vorbehalt“ Anm. d. Ü.) unterschreibt. Andernfalls haftet I2W S.r.l. nicht für eventuelle Schäden.
Ort der Lieferung von Waren
I2W liefert Produkte an alle Bestimmungsorte in Italien.
Bei besonders schwer erreichbaren Bestimmungsorten, zu denen eine Lieferung mit geeigneten Transportmitteln nicht möglich ist, oder bei engen Türen und Treppenhäusern, durch die besonders sperrige Produkte nicht hindurchpassen könnten, oder bei Lieferungen in hohe Stockwerke ohne die Möglichkeit, Aufzüge zu benutzen, behält sich I2W das Recht vor, zu beurteilen, ob die Lieferung möglich ist.
Eventuelle vom Kunden gewünschte nachträgliche Änderungen der Lieferadresse, die vom ursprünglich angegebenen Ort abweichen, können zusätzliche Kosten gegenüber dem Verkaufspreis verursachen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden. I2W S.r.l. wird den Kunden unverzüglich über etwaige Zusatzkosten informieren. Der Kunde muss I2W S.r.l. per E-Mail an servizioclienti@feelcompany.it informieren und die Änderungen werden nur akzeptiert, wenn der Versand noch nicht erfolgt ist.
LIEFERZEITEN
Für jeden Artikel der auf der Webseite von FEELDESIGN gekauften Waren wird die Lieferzeit in Werktagen angegeben. l2W S.r.l. hat die maximale Kundenzufriedenheit zum höchsten Interesse. Die für jeden Artikel angegebene Lieferzeit ist in jedem Fall ein Richtwert und nicht verbindlich, da sie von Faktoren abhängen kann, die außerhalb der Organisation von I2W S.r.l. liegen, wie z.B. Produktions-/Beschaffungszeiten der Lieferanten, Logistik, etc.
Die Lieferzeiten hängen außerdem von der für den Kauf gewählten Zahlungsmethode ab. Da die Zahlungen mit Amazon Pay und Visa/Mastercard die Verfügbarkeit des gezahlten Betrages sicherstellen und durch das Zahlungssystem selbst garantieren, beginnt die Lieferzeit ab der Auftragsbestätigung durch l2W S.r.l.
Bei Zahlungen per Banküberweisung beginnt die Lieferzeit mit der Gutschrift des vom Kunden gezahlten Betrages auf dem Bankkonto von I2W S.r.l..
Verzögerung bei der Lieferung von Waren.
Wenn die Verzögerung der Warenlieferung mehr als 30 Werktage im Vergleich zu der in der Auftragsbestätigung von I2W angegebenen Zeit beträgt, und vorausgesetzt, dass die Verzögerung I2W zuzuschreiben ist, kann der Kunde einseitig von der Bestellung zurücktreten, indem er eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben, Fax oder E-Mail sendet. Im Falle einer Vorauszahlung wird ihm der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet.
I2W hat das Recht, sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um ihm eine gleichwertige oder höherwertige und qualitativ bessere Alternative vorzuschlagen, die dem Kunden gefallen könnte. In diesem Fall wird die Ware, die nicht innerhalb von 10 Werktagen nach der Übergabe an den Spediteur an den Kunden geliefert wird, an I2W S.r.l. zurückgeschickt und der Kunde erhält den Kaufbetrag zurück, falls bereits bezahlt.
LIEFERUNG BIS ZUR GEWÜNSCHTEN ETAGE
Die auf der FEELDESIGN-Website gekauften Waren werden bis auf Straßenebene geliefert.
Der Kunde, der die Ware in seine Wohnung liefern lassen möchte, muss bei I2W S.r.l. einen konkreten Kostenvoranschlag anfordern.
INSTALLATION UND MONTAGE DER PRODUKTE
Fast alle von I2W S.r.l. verkauften Waren enthalten eine Montage- und Gebrauchsanleitung. Bestimmte Warenkategorien (z. B. Einbaugeräte, modulare Möbel, besondere elektronische Geräte usw.) können eine fachgerechte Montage erfordern.
MONTAGE VON MÖBELN
Der Kunde kann sich dafür entscheiden, die Möbel nur durch Fachpersonal der Rhenus S.p.A. montieren zu lassen, indem er den entsprechenden Service anklickt.
Der Montageservice der Rhenus S.p.A. ist mit einem zusätzlichen Kostenaufwand verbunden, der für jeden einzelnen zum Verkauf angebotenen Artikel berechnet wird.
PREIS DER PRODUKTE, VERSAND UND OPTIONALE DIENSTLEISTUNGEN
Der Preis der Produkte wird im Katalog zusammen mit den Bildern und Beschreibungen des Produkts angezeigt.
Wenn das gekaufte Produkt eine oder mehrere kostenpflichtige Optionen enthält, schließt der Preis des bestellten Produkts den Betrag für die Optionen ein. Kosten für optionale Leistungen wie z.B. Möbelmontage, Abholung von Gebrauchtgegenständen, Lieferung in eine gewünschte Etage usw. werden im Warenkorb jeweils als zusätzliche Posten für die einzelnen Produkte angegeben. Der Preis des Produkts enthält den Betrag für die optionalen Dienstleistungen.
Die Versandkosten für ein Produkt können je nach Bestimmungsort und anderen Faktoren variieren. Aus diesem Grund wird der Versandpreis berechnet und im Warenkorb als Gesamtsumme für alle Produkte angezeigt, bevor die Bestellung aufgeben wird.
Der Versand eines Produkts kann kostenlos sein. Dies wird dem Kunden zusammen mit der Produktinformation angezeigt. Wenn Sie ein Produkt mit kostenlosem Versand in den Warenkorb legen, ändert sich der Gesamtpreis für den Versand nicht. Bei einigen Produktkategorien ist der Versand dann kostenlos, wenn ein Mindestbestellwert in der jeweiligen Kategorie erreicht wird; der zu erreichende Mindestbetrag wird im Warenkorb angezeigt.
Der Preis der Produkte, der Preis für den Versand, der Preis für optionale Dienstleistungen und der Gesamtbetrag der Bestellung sind immer inklusive der Mehrwertsteuer.
ZAHLUNG
I2W akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
- Banküberweisung
- Amazon Pay
- Nachnahme
- Visa- und Mastercard-Kreditkarten
Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt der Versand der bestellten Produkte nach Eingang der Überweisung des Kunden.
Bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte läuft der Bestellvorgang wie folgt ab:
- Während der Kaufabwicklung bittet I2W um die Autorisierung des Bestellbetrags auf der Kreditkarte des Kunden.
- Wenn die bestellten Waren nicht alle sofort verfügbar sind, gibt I2W mehrere Lieferungen in Auftrag.
RÜCKNAHME VON GEBRAUCHTWAREN (WEEE)
I2W S.r.l. verfolgt den Grundsatz der Rücknahme von elektrischen und elektronischen Geräten auf Wunsch des Kunden und holt entsprechende ab. Der Antrag auf Rücknahme gebrauchter elektrischer und elektronischer Altgeräte muss mit I2W S.r.l. über die E-Mail Adresse servizioclienti@feelcompany.it vereinbart werden.
RÜCKGABE- UND REKLAMATIONSVERFAHREN
Für jedes Problem, das während des Verkaufsprozesses der auf der Website FeelDesign.com gekauften Waren entstehen kann, das mit Missverständnissen, Unannehmlichkeiten oder einfacher Unzufriedenheit des Kunden in Bezug auf die gekauften Waren und/oder die erhaltenen Zusatzleistungen zusammenhängt, kann der Kunde eine Beschwerde an den Kundendienst von I2W S.r.l. richten, indem er eine E-Mail an servizioclienti@feelcompany.it schickt. Es liegt im Interesse von I2W S.r.l., alle Streitigkeiten, die mit dem Kunden entstehen könnten, auf gütliche Weise zu lösen und dabei die größtmögliche Zufriedenheit des Kunden anzustreben und gleichzeitig die eigenen Interessen zu schützen. Im Falle eines negativen Ergebnisses kann die Angelegenheit vor die zuständige Justizbehörde gebracht werden.