Allgemeine Vertragsbedingungen und Nutzung der Website
I2W S.r.l. in Via Antonio D’Orso 13, - 50135 Firenze.
Telefon: (+39) 055 611 662
Fax: (+39) 055 612 317
E-mail: servizioclienti@feelcompany.it
R.E.A. n.: FI - 619749
VAT n. 06333730486
Operativer Hauptsitz: via Antonio d'Orso 13 - 50135 Firenze
Website: www.feeldesign.com
Hosting: Seeweb S.r.l., Italia
Zusammenfassung
- Zugriff auf die Website
- Definitionen
- Über uns
- Produkt-Informationen
- Registrierung
5.1 Konto erstellen
5.2 Amazon Pay - Abschluss des Kaufvertrages
6.1 Kaufangebot
6.2 Abschluss und Wirksamkeit des Vertrages
6.3 Verfügbarkeitsprüfung und Stornierung
6.3.1 Stornierung der Bestellung durch den Kunden
6.4 Nicht verfügbare Ware - Verkaufspreis, Zahlung, Rechnungsstellung
7.1 Einseitige Preisänderungen
7.2 Zahlungsmodalitäten
7.3 Verfügbare Zahlungsmethoden
7.4 Rechnungsstellung - Lieferart und Warentransport
8.1 Lieferort
8.2 Lieferzeit
8.3 Nichtbezahlung und Eigentumsvorbehalt bei Lieferung
8.4 Transportschäden und Versicherung - Konformitätsgarantie
9.1 Haftungsbeschränkung
9.2 Rückgabe von Waren im Rahmen der Garantie - Widerrufsrecht
10.1 Ausschluss des Widerrufsrechts
10.2 Kosten der Rücksendung einer Bestellung - Geistiges und gewerbliches Eigentum
- Verlinkung mit anderen Websites
- Höhere Gewalt
- Umgang mit personenbezogenen Daten
- Kommunikation, Kontakte, Beschwerden
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand, Streitbeilegung
VORWORT
Gemäß und im Sinne der Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003, Absatz 3, Art. 12, werden die hierin enthaltenen Klauseln und allgemeinen Geschäftsbedingungen den Empfängern in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es ihnen ermöglicht, sie zu speichern und zu vervielfältigen.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich zwischen der Firma I2W S.r.l., als Inhaberin der eingetragenen Marke "FeelDesign", zwischen jeder Person, die auf der Website www.feeldesign.it unter dem Namen "KUNDE" online einkauft, und jeder natürlichen Person, die diese Website nur zu Informationszwecken über die darin enthaltenen Produkte besucht.
Diese Bedingungen können Änderungen unterliegen. Das Datum der Veröffentlichung dieser Bedingungen auf der Website ist gleichbedeutend mit dem Datum des Inkrafttretens. Die vorliegenden Bedingungen regeln Käufe, die auf der Website www.feeldesign.it getätigt werden, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Teil III, Titel III, Kapitel I des Verbraucherschutzgesetzes, der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005, geändert durch die Gesetzesverordnung Nr. 21/2014, der Gesetzesverordnung Nr. 70/2003 über den elektronischen Handel und den Regeln des Zivilgesetzbuches für das, was nicht ausdrücklich erwähnt ist.
Der Abschluss einer Bestellung setzt die Annahme dieser Bedingungen sowie die Bestätigung voraus, dass die Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie, gelesen und akzeptiert wurden.
1. Zugriff auf die Website
I2W S.r.l. kann ihre Website ohne vorherige Ankündigung unter www.feeldesign.com ändern oder aussetzen. Der Nutzer hat das Recht auf freien Zugang zu den darin enthaltenen öffentlichen Informationen.
Jeder Nutzer, der auf die Website www.feeldesign.com zugreift, hat das Recht, sich als Kunde zu registrieren, ohne dass eine Kaufverpflichtung besteht.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website und alle mit ihr verbundenen Dienstleistungen, Daten oder Informationen nur zu rechtmäßigen Zwecken und in Übereinstimmung mit allen an irgendeiner Stelle auf der Website angegebenen Nutzungsbedingungen sowie unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften über Sicherheit und persönliche Verantwortung zu nutzen.
I2W S.r.l. ist von jeglichem rechtswidrigen Gebrauch und/oder Verstoß gegen geltende Vorschriften vollständig entbunden.
1. Definitionen
- Verbraucher und Nutzer: die natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit der unternehmerischen und gewerblichen Tätigkeit stehen, und an die sich die auf der Website enthaltenen gewerblichen Informationen richten. Als Nutzer wird jeder Besucher der Website Feeldesign.it von I2W S.r.l. bezeichnet, der mit oder ohne Registrierung auf der Website unterwegs ist.
- Kunde: die natürliche oder juristische Person (Freiberufler), die ein Angebot für den Kauf eines bestimmten Produkts macht und mit der der Vertrag gemäß den Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wird.
- Hersteller:der Hersteller des Produkts und jede andere Person, die sich als Hersteller ausgibt, indem sie ihren Namen, ihr Warenzeichen oder ein anderes Erkennungszeichen an dem Produkt anbringt; der Vertreter des Herstellers, wenn dieser nicht in der Gemeinschaft niedergelassen ist, oder, wenn es keinen in der Gemeinschaft niedergelassenen Vertreter gibt, der Importeur des Produkts.
- Verkäufer: die juristische Person (I2W S.r.l.), die in Ausübung ihrer unternehmerischen und kaufmännischen Tätigkeit Verträge über den Verkauf und den Kauf der dargestellten Waren abschließt. I2W S.r.l. vermarktet und verkauft über seine Web-Plattform www.Feeldesign.it Einrichtungsgegenstände und Zubehör sowie Haushaltsgeräte.
- Dienste: die dem Nutzer zur Verfügung stehenden E-Commerce-Dienste, wie z. B. der Online-Kaufvorgang im E-Commerce-Modus, der Online-Katalog, die Dienste zur Verkaufsförderung, die Möglichkeit, Produkte anzupassen und Einkäufe zusammenzustellen, der Warenkorb und alle anderen Werkzeuge, die dem Nutzer die Navigation auf der Website erleichtern.
- Transporteur: Person, die zum Transport und zur Auslieferung der Ware berechtigt ist.
3. Über uns
Die Firma I2W S.r.l. nutzt eine eigene Webplattform für die Promotion, die Darstellung und den Verkauf von Einrichtungsgegenständen. Über die eigene Website, die unter der der Domain www.Feeldesign.com registriert ist, bietet sie die Möglichkeit, Produkte der besten Hersteller von Möbeln, Elektrogeräten und Einrichtungszubehör anzusehen sowie Bestellungen aufzugeben, die sofort von unseren Mitarbeitern bearbeitet werden.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts geprüft und wenn es verfügbar ist, wird es durch unsere zertifizierten Spediteure an den gewünschten Ort geschickt.
FeelDesign tritt als Verkäufer aller Produkte und Dienstleistungen auf, die der Kunde über die Website erwirbt und an seine Privatadresse liefert.
Das gesamte gezeigte Foto- und Videomaterial sowie die eingetragenen Warenzeichen der vermarkteten Produkte sind Eigentum der verschiedenen Herstellerfirmen.Die Website www.feeldesign.com verwendet diese Unterstützung ausschließlich zu Informations-/Werbe-/Kommerzzwecken.
Die Firma I2w S.r.l. ist Eigentümerin der eigenen Marke feeldesign.it, d.h. aller auf der Plattform vorhandenen Elemente, die nicht das ausschließliche Eigentum der produzierenden Firmen sind.
4. Produkt-Informationen
Der Fernabsatz bezieht sich ausschließlich auf die Produkte, die in der entsprechenden Rubrik (E-Commerce) angezeigt werden und jeweils durch einen spezifischen Code gekennzeichnet sind. Jedes Produkt, das auf der Website zu sehen ist, entspricht der Beschreibung des Herstellers und wird zusammen mit detaillierten technischen Informationen geliefert, die vom Hersteller bereitgestellt werden und vor dem Kauf online eingesehen werden können.
I2W S.r.l. informiert Sie darüber, dass die Bilder der Produkte, die im Bereich E-Commerce angezeigt werden, vom realen Produkt in Bezug auf Farbe, Material, Abmessung und abgebildetem Zubehör abweichen können.
Die über diese Website verkauften Produkte entsprechen den in Italien und in der EU geltenden Vorschriften.
5. Registrierung
Die Registrierung auf der Website ist kostenlos, kann von jedem Nutzer vorgenommen werden und verpflichtet nicht zu einem Kauf.
Der Nutzer, der eine oder mehrere von I2W S.r.l. angebotenen Waren kaufen möchte, kann sich auf der Website registrieren oder den Kauf im "Gast"-Modus tätigen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren und ihren Schutz in angemessener Weise zu gewährleisten.
I2W S.r.l. kann in keinem Fall für Schäden verantwortlich gemacht werden, die dem Nutzer durch Diebstahl, Verlust oder Unterschlagung, missbräuchliche oder betrügerische Verwendung der Zugangsdaten entstehen, auch nicht durch Dritte, es sei denn, I2W S.r.l. ist dafür direkt verantwortlich.
5.1. Konto erstellen
Der Nutzer kann sich durch Eingabe des gewünschten Benutzernamens und eines Passwortes auf der Webseite registrieren und die gewünschten Zugangsdaten angeben, sofern diese verfügbar sind und nicht bereits einem anderen Benutzer zugewiesen wurden. Wir akzeptieren keine Zugangsdaten mit rechtswidrigem, sittenwidrigem, beleidigendem, anstößigem oder diskriminierendem Inhalt oder solche, die in irgendeiner Weise gegen die geltende Gesetzgebung verstoßen, sowie solche, die auf Marken, Produkte oder Namen anspielen, die durch Gesetze über gewerbliche und geistige Eigentumsrechte geschützt sind oder die gegen das Recht auf Privatsphäre verstoßen.
5.2. Amazon Pay
Mit Amazon Pay können Sie die in Ihrem Amazon-Konto gespeicherten Zahlungs- und Versandinformationen verwenden, um eine Bestellung auf dieser Website aufzugeben. Sie stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar, Einkäufe zu tätigen und zu bezahlen. Wenn Sie die Option „Mit Amazon anmelden“ wählen, werden Sie aufgefordert, sich sicher in Ihrem Amazon-Konto anzumelden, ohne die Shop-Seite zu verlassen.
6. Abschluss des Kaufvertrags
6.1. Kaufangebot
Es besteht die Möglichkeit, einen in allen Teilen ordnungsgemäß ausgefüllten Kaufantrag für die Waren und die dazugehörigen Dienstleistungen zu stellen, mit dem der Kunde gegenüber I2W S.r.l. seinen Willen zum Kauf der in diesen Allgemeinen Bedingungen angegebenen Waren und zu den anderen auf der Website angegebenen Bedingungen zum Ausdruck bringt. Das Kaufangebot wird für den Kunden rechtswirksam nach Betätigung des Buttons "Bestellung aufgeben" und, außer im Falle der Zahlung per Nachnahme, auf der Grundlage der tatsächlichen Zahlung des Preises innerhalb der in Punkt 7.3 genannten Fristen rechtswirksam.
Außer in ausdrücklich geregelten Fällen behält sich die I.2.W S.r.l. das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
6.2. Abschluss und Wirksamkeit des Vertrages..
Die Auftragsbestätigung ist die von I2W S.R.L. an den Kunden per E-Mail gesendete Mitteilung, die die Annahme des vom Kunden formulierten Kaufantrags belegt. Der Kaufvertrag kommt mit der Zusendung der Auftragsbestätigung zustande. Die E-Mail enthält die Daten des KUNDEN und die Bestellnummer, den Preis der gekauften Ware, die Rechnungsdaten, die Versandkosten und die Lieferadresse, an die die Ware versendet wird, sowie den Link zum Ausdrucken und Speichern einer Kopie dieser Bedingungen.
6.3. Verfügbarkeitsprüfung und Stornierung der Bestellung
Für den Fall, dass I2W S.r.l. nicht in der Lage sein sollte, die bestellte Ware an den Kunden zu liefern, erhält der Kunde eine E-Mail von I2W S.r.l., mit der diese den Kunden darüber informiert, dass die Produkte nicht verfügbar sind und das Kaufangebot daher nicht angenommen werden kann.
In diesem Fall erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung des im Voraus bezahlten Preises entsprechend der gewählten Zahlungsmethode, innerhalb der festgelegten Bedingungen** (siehe Punkt 10 "Bedingungen für die erneute Gutschrift"). Schadenersatz für Nichterfüllung, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist für beide Parteien ausgeschlossen.
6.3.1 Stornierung der Bestellung durch den Kunden.
Bei Produkten, die auf Bestellung erhältlich sind, kann der Kunde die Stornierung der Bestellung nur verlangen, bevor die bestellte Ware in Produktion gegangen ist.
Der Antrag auf Stornierung der Bestellung durch den Kunden kann per E-Mail nur innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Ausführung derselben erfolgen und muss in jedem Fall vor dem Versand der Ware mitgeteilt werden.
Nach Ablauf dieser Frist und / oder nach Versand der Ware kann die Bestellung nicht storniert werden: In diesen Fällen muss das Rückgabeverfahren eingeleitet werden.
Alle mit der Ausübung dieses Rechts verbundenen Bearbeitungskosten gehen zu Lasten des Kunden. Als Bearbeitungskosten für die Rücksendung gelten: die Versandkosten (Versand von I2W S.r.l. zum Kunden und umgekehrt), sowie alle zusätzlichen Kosten, die I2W S.r.l. entstanden sind, wie z.B. Lagerkosten, Kosten für Lieferänderungen und Warenbearbeitung. Diese werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
6.4. Nicht verfügbare Ware
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, verpflichtet sich I2W S.r.l., dies dem Kunden per E-Mail mitzuteilen und eine Alternative vorzuschlagen. Dem Kunden steht es frei, den eventuellen Verkaufsvorschlag anzunehmen und die Bestellung abzuschließen oder die Bestellung zu stornieren und den zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlten Betrag innerhalb der festgelegten Bedingungen** (siehe Punkt 10 "Bedingungen für die Rückerstattung") vollständig zurückerstattet zu bekommen, außer bei laufenden Werbeaktionen.
Der Aktionsverkaufspreis eines Produktes ist ausschließlich für die Dauer der Aktion gültig.
7. Verkaufspreis, Zahlung, Rechnungsstellung.
Der endgültige Verkaufspreis umfasst den auf der Website angegebenen Preis des/der gekauften Artikel(s) inklusive Mehrwertsteuer, Versand- und Versicherungskosten sowie eventuelle vom Kunden gewünschte Zusatzleistungen (Montage, Lieferung zur Etage, falls vorgesehen, usw.).
Der endgültige Verkaufspreis wird dem Kunden daher im Kaufprozess mitgeteilt, bevor er das erste Mal auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" drückt.
I2W S.r.l. behält sich das Recht vor, den Kunden über eventuelle Erhöhungen des Verkaufspreises aufgrund von Hindernissen, die durch die Beschaffenheit des Lieferortes gemäß Punkt 8.1 verursacht werden, zu informieren, um die Lieferung der vom Kunden erworbenen Ware abzuschließen.
7.1. Einseitige Preisänderungen
I2W S.R.L. behält sich das Recht vor, einseitig und jederzeit die Preise für die auf der Website angegebenen Waren und Dienstleistungen zu ändern. Um dem Kunden die Transparenz und Sicherheit des Preises der gekauften Waren zu garantieren, wird der Betrag berechnet, der auf der Website www.feeldesign.com zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung gemäß Punkt 6.1 angegeben ist, außer bei Sonderangeboten.
Im Falle einer Werbeaktion oder eines zeitlich begrenzten Rabatts gelten die vorgesehene Kaufmethode und der angegebene Preis nur für den Zeitraum, in dem die Aktion gültig ist.
7.2. Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung der nach Vertragsabschluss fälligen Beträge kann nur auf eine der im Kaufverfahren angegebenen Arten erfolgen. Die Wahl der Zahlungsart durch den Kunden kann zu einer Verzögerung des Liefertermins der Ware führen, da die Lieferung erst nach Abschluss der Zahlung selbst erfolgt.
7.3. Verfügbare Zahlungsmethoden
Nach dem Absenden der Bestellung und der Bezahlung verpflichtet sich der Kunde, den Preis der gewünschten Produkte und die Versandkosten gemäß den auf der Website vorgesehenen Modalitäten zu bezahlen. Die auf der Website allgemein verfügbaren Zahlungsmethoden sind die folgenden:
- Kreditkarte
- Nachnahme
ACHTUNG: Secondo la normativa vigente a partire dal gg. 01/01/2022 non sarà possibile procedere al pagamento in contanti di somme superiori ad € 1999,99
da es sich hierbei um eine Zahlungsart handelt, die für den Verkäufer eine aufwändigere Lieferung bedeutet, da er die Kosten vorhersehen muss, ist der Verkäufer gemäß Art. 56 Abs. 2 des Verbraucherschutzgesetzes im Falle des Widerrufs nicht verpflichtet, dem Kunden die zusätzlichen Kosten der Nachnahme zu erstatten. Bei dieser Zahlungsart kann eine Kaution verlangt werden, die vor dem Versand zu entrichten ist.
- Die Überweisung muss innerhalb von 4 Tagen erfolgen
- Amazon Pay
- Finanzierung Findomestic ("Werbebotschaft zu Werbezwecken. Abgeschlossenes Kreditangebot gültig vom 01.01.2020 bis 31.12.2020 wie im folgenden Beispiel dargestellt: Warenpreis 629,00 €, fester Zinssatz 9,56 % APR 9,99 %, in 10 Raten zu 66,74 € ohne zusätzliche Kosten. Gesamtbetrag des Kredits € 629,00. Vom Verbraucher geschuldeter Gesamtbetrag € 667,40. Durchschnittliches Fälligkeitsdatum der ersten Rate bei 90 Tagen. Um Ihre Ausgaben verantwortungsbewusst zu verwalten und sich über andere verfügbare Angebote zu informieren, erinnert Findomestic Sie daran, vor der Unterzeichnung des Vertrags alle wirtschaftlichen und vertraglichen Bedingungen zu lesen und sich dabei auf die grundlegenden europäischen Informationen über Verbraucherkredite (IEBCC) am Verkaufsort zu beziehen. Sofern von Findomestic Banca S.p.A. genehmigt. FeelDesign agiert als Kreditvermittler für Findomestic Banca S.p.A., auf nicht-exklusiver Basis").
7.4 Rechnungsstellung
I2W S.r.l. legt zu jeder Bestellung zusätzlich zu dem Transportdokument, das die Ware begleitet, eine spezielle Steuerrechnung bei, die auf den Namen der natürlichen oder juristischen Person ausgestellt wird, die die Bestellung aufgegeben hat, und die per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse geschickt wird (Cc-Feld, Höflichkeitskopie). Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Wahrhaftigkeit der Informationen, die er I2W S.r.l. zum Zwecke der Rechnungsstellung zur Verfügung stellt.
8. Lieferung und Transport von Waren
Der Lieferservice für Waren erfolgt werktags von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten, ausgenommen Feiertage, sofern nicht anders angegeben.
Für den Transport setzt I2W S.r.l. führende Unternehmen des Sektors ein, die direkt für alles verantwortlich sind, was mit der Tätigkeit zusammenhängt, für die sie zuständig sind, sowohl was die Sicherheit des Transports als auch eventuelle Schäden betrifft. Die Kosten für den Transport können mit einer konkreten Beschreibung sowohl während des Kaufangebots als auch bei der Bezahlung in der Rechnung ausgewiesen werden.
8.1. Lieferort
I2W S.r.l. liefert die von den Kunden auf ihrer Website gekauften Waren nur auf dem Gebiet des italienischen Staates. Die vom Kunden gekaufte Ware wird an die im Kaufangebot angegebene Adresse geliefert.
Eventuelle vom Kunden gewünschte nachträgliche Änderungen der Lieferadresse, die vom ursprünglich angegebenen Ort abweichen, können zusätzliche Kosten gegenüber dem Verkaufspreis verursachen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden. I2W S.r.l. wird den Kunden unverzüglich über etwaige Zusatzkosten informieren. Der Kunde muss I2W S.r.l. per E-Mail an servizioclienti@feelcompany.it informieren und die Änderungen werden nur akzeptiert, wenn der Versand noch nicht erfolgt ist.
Die Standardlieferung bis zur Straße erfolgt ohne telefonische Vorankündigung von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen (Italiens), sofern nicht anders angegeben.
Der Kunde hat die Möglichkeit, das Datum und die Uhrzeit der Lieferung durch den Tracking-Link zu verfolgen, den er per E-Mail von unserem Kundendienst erhält und der ab dem Tag nach dem Erhalt aktiv ist.
Zur Änderung des Lieferdatums und/oder des Zeitfensters kann sich der Kunde direkt an die betreffende Filiale wenden.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung jede Besonderheit und / oder Einschränkung der angegebenen Lieferadresse anzugeben: Verkehrsberuhigte Zone, enge Straße, die die Durchfahrt des Fahrzeugs für die Lieferung von Waren erschwert, Lieferung auf Inseln oder in Gebiete mit bestimmten Verkehrseinschränkungen.
Der Kunde ist außerdem verpflichtet, bei der Bestellung auf das Vorhandensein von Hindernissen für die Lieferung hinzuweisen, die sich durch besondere Merkmale seiner Wohnung ergeben (enge Treppen, schmale Türen, fehlender Aufzug, etc., etc.). Alle Mitteilungen müssen per E-Mail an servizioclienti@feelcompany.it erfolgen. In diesen Fällen behält sich I2W S.r.l. das Recht vor, zu beurteilen, ob der Versand der Ware möglich ist. In Fällen, in denen zum Zeitpunkt der Bestellung keine Besonderheiten und/oder Hindernisse mitgeteilt wurden, behält sich I2W S.r.l. das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Kosten zu verlangen.
8.2 Lieferzeit
Die von der Firma I2W S.r.l. für die gekauften Produkte vorgesehenen Lieferzeiten variieren je nach Verfügbarkeit der Ware und der entsprechenden Beschaffungszeiten, die wiederum von der Produktions- und Handelslogik der Hersteller und/oder Lieferanten abhängen, Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von I2W S.r.l. liegen.
Daher sind Widerrufsverfahren in keinem Fall vorgesehen, wenn das Kaufangebot rechtzeitig bei der Herstellerfirma eingegangen ist und diese unverzüglich für die Realisierung des Produktes, dessen Montage und/oder die entsprechende Anpassung gesorgt hat.
Die von I2W S.r.l. mitgeteilten Angaben der Mengenverfügbarkeiten und Lieferfristen der Waren sind als Richtwerte und nicht verbindlich anzusehen.
8.3. Nichtbezahlung und Eigentumsvorbehalt bei Lieferung
Werden die Produkte ausnahmsweise vor der vollständigen Bezahlung des geschuldeten Gesamtbetrages geliefert, so gilt der Verkauf in jedem Fall als unter Eigentumsvorbehalt erfolgt.
Darüber hinaus behält sich I2W S.r.l. in Ermangelung einer Zahlung oder im Falle einer Ratenzahlung der Produkte gemäß und im Sinne des Artikels 1523 des italienischen Zivilgesetzbuches die Verfügungsgewalt und das volle Eigentum an dem verkauften Produkt vor, bis es vom Kunden vollständig bezahlt wurde.
Sollte die Ware nach 3 Monaten ab der Lieferung nicht bezahlt sein, behält sich I2W S.r.l. das Recht vor, die Rückgabe des gelieferten und nicht bezahlten Produkts auf Kosten der vertragsbrüchigen Partei einzufordern.
8.4 Transportschäden und Versicherung
Gemäß Art. 1693 ist der Transporteur für den Verlust oder die Beschädigung der zum Transport gelieferten Produkte verantwortlich, und zwar von dem Moment an, in dem er sie erhält, bis zu dem Moment, in dem er sie dem Empfänger und Käufer abliefert. Er ist von dieser Verantwortung befreit, wenn er nachweist, dass die Beschädigung oder der Verlust auf ein zufälliges Ereignis, auf die Beschaffenheit oder die Mängel der Sache oder ihrer Verpackung, oder auf eine Handlung des Absenders oder des Empfängers zurückzuführen ist.
Der Käufer muss stets die Qualität der Produkte sowie die Unversehrtheit und Vollständigkeit der Verpackung überprüfen. Jede Annahme der empfangenen Ware ohne den Vermerk „riserva specifica“ („unter Vorbehalt“ Anm. d. Ü.) und einer Angabe des Grundes führt zum Erlöschen der aus dem Vertrag resultierenden und dem Transporteur zuzurechnenden Ansprüche - außer im Falle von Betrug oder grober Fahrlässigkeit - und schließt selbstverständlich jegliche Haftung der Verkäuferfirma aus. . Eine andere Formulierung als "„riserva specifica“ („unter Vorbehalt“ Anm. d. Ü.) mit der Angabe des Grundes für die Anbringung (beschädigtes Paket, offen, nass, fehlende Palette usw.) begründet keinen Anspruch auf Schadenersatz.
Weigert sich der Kurier, einen entsprechenden Vorbehalt anzubringen, hat der Kunde das Recht, die Ware abzulehnen oder in Ausnahmefällen den Kurier zu bitten, die Ware zu überprüfen. Im Falle von Schwierigkeiten bei der Lieferung können Sie sich sofort an unseren Kundendienst unter der Nummer +39 55 611662 wenden.
Jede auf diese Weise gemeldete Beanstandung muss I2W S.r.l. innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch eine E-Mail an servizioclienti@feelcompany.it bestätigt werden. Nach Erhalt der Mitteilung des Kunden wird I2W S.r.l. den Kurier beauftragen, eine Versicherungsakte für Transportschäden zu eröffnen. Sobald das Vorhandensein eines Transportschadens festgestellt wurde, wird I2W S.r.l. nach Wahl des Kunden die Reparatur des Produkts veranlassen, ein Ersatzprodukt bestellen oder den Wert des Produkts erstatten. Dem Kunden werden für den oben genannten Vorgang keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
Zusätzliche Leistungen, wie z. B. die Lieferung zur gewünschten Etage, die Installation oder andere vom Kunden gewünschte Arbeiten, werden erstattet, wenn sie nicht ausgeführt wurden.
Meldungen, die nach Ablauf der Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt.
Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für das, was bei der Lieferung auf dem Lieferschein bzw. dem elektronischen Lieferschein deklariert ist und was er mit seiner Unterschrift bestätigt.
Alle versendeten Pakete sind durch eine private Versicherung abgesichert.
Für genauere Angaben zur Deklarierung „riserva specifica“ („unter Vorbehalt“ Anm. d. Ü.) zum Zeitpunkt der Lieferung beziehen Sie sich bitte auf den spezifischen Abschnitt versandversicherung der auf der Website www.feeldesign.com öffentlich nachzulesen ist.
9. Konformitätsgarantie
Bei Erhalt von fehlerhaften Produkten oder von Produkten, die nicht mit den erteilten Aufträgen übereinstimmen, hat der Kunde das Recht, die Konformität des Produkts kostenlos durch Reparatur oder Ersatz wiederherstellen zu lassen.
Die Konformitätsgarantie ist gültig:
- 24 Monate ab dem Datum der Rechnungsstellung der Ware bei Verkäufen an Privatkunden;
- 12 Monate ab dem Datum der Rechnungsstellung der Ware bei Verkäufen an gewerbliche Kunden.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden Waren zu liefern, die dem Kaufvertrag entsprechen. Die Konformitätsgarantie ist gültig, wenn die folgenden Umstände vorliegen:
- Das verkaufte Produkt ist für den Zweck geeignet, für den Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden;
- Das Produkt entspricht der in der Werbung gemachten Beschreibung und besitzt die Eigenschaften der auf der Website vorgestellten Ware;
- Das verkaufte Produkt weist die üblichen Eigenschaften und Leistungen von Waren der gleichen Art auf, wobei die Art der Ware und gegebenenfalls die vom Verkäufer und/oder Hersteller, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, gegebene Beschreibung berücksichtigt werden;
- Das Produkt ist für den vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Verwendungszweck geeignet, der dem Verkäufer vom Verbraucher zum einen bei Vertragsabschluss zur Kenntnis gebracht wurde und den der Verkäufer zum anderen angenommen hat, wenn auch stillschweigend.
Eine Vertragswidrigkeit liegt nicht vor, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses den Mangel kannte und ihn bei Anwendung der üblichen Sorgfalt nicht hätte übersehen können oder wenn die Vertragswidrigkeit auf Anweisungen oder Materialien des Verbrauchers zurückzuführen ist.
Schließlich muss daran erinnert werden, dass der Konformitätsmangel, der sich aus der unvollkommenen Installation des verkauften Produkts ergibt, nur dann mit dem Konformitätsmangel der Ware gleichgesetzt wird, wenn die Installation in der von I2W S.r.l. an den Kunden gesendeten Auftragsbestätigung angegeben ist und vom Verkäufer oder unter seiner Verantwortung durchgeführt worden ist. Diese Gleichwertigkeit gilt auch dann, wenn das Produkt, das für den Einbau durch den Verbraucher bestimmt ist, von diesem aufgrund einer fehlenden Einbauanleitung falsch eingebaut wird.
In allen anderen Fällen haftet I2W S.r.l. nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch den unsachgemäßen Gebrauch des Produkts durch den Benutzer entstehen können.
9.1. Haftungsbeschränkung
Außer in Fällen von Betrug oder grober Fahrlässigkeit ist I2Wsrl dem Benutzer gegenüber in keiner Weise haftbar, wenn folgende Sachverhalte vorliegen:
- Schäden oder Verluste, die durch die Produkte (oder durch deren nicht-konforme Verwendung durch den Benutzer) verursacht werden, unbeschadet der Anwendung der zwingenden gesetzlichen Vorschriften über die Haftung des Herstellers;
- Schäden, die nicht durch die Nichterfüllung der Firma I2w Srl verursacht wurden;
- Verlust von Geschäfts- oder Handelsmöglichkeiten.
Innerhalb der oben genannten Beschränkungen kann die Haftung von I2w Srl in keinem Fall den Preis überschreiten, den der Benutzer für das Produkt bezahlt hat, das den Schaden verursacht hat.
Bis zum Beweis des Gegenteils geht I2w S.r.l. davon aus, dass die gemeldeten Konformitätsmängel, die sich innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung der Ware zeigen, bereits zu diesem Zeitpunkt vorhanden waren, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Ware oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar. In jedem Fall hat der Kunde Anspruch auf die Gewährleistung, sofern er nachweist, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorlag.
I2W S.r.l. verpflichtet sich, dem Kunden, der das Garantieverfahren einleitet, die Kontaktdaten der Zentren des technischen Kundendienstes oder, falls nicht vorhanden, die Adresse und Telefonnummer, die E-Mail-Adresse oder die Website des Herstellers mitzuteilen.
9.2. Rückgabe von Waren im Rahmen der Garantie
I2W S.r.l. verpflichtet sich, den Kunden über den Ort und die Art des Versands zu informieren, und behält sich das Recht vor, die Ware mit dem eigenen Transportunternehmen abzuholen. Wenn der Kunde mit I2W S.r.l. nicht innerhalb der oben genannten Frist von 10 (zehn) Tagen, beginnend mit der Meldung des Warenmangels, vereinbart, wie er die Garantie, einschließlich der Rückgabe des Produkts, in Anspruch nehmen will, verliert er das Recht, die Garantie geltend zu machen. Nach Erhalt der Ware wird I2W S.r.l. das Kontrollverfahren einleiten, eventuell in Zusammenarbeit mit dem Hersteller/Lieferanten, der den gemeldeten Mangel analysieren muss, und nur wenn der Mangel gefunden und vom Hersteller bestätigt wurde, wird er das reparierte Produkt oder ein Ersatzprodukt an den Kunden senden. Die Seriennummer des als fehlerhaft oder abweichend eingestuften Produkts muss mit derjenigen übereinstimmen, die im Handelsarchiv von I2W S.r.l. vorhanden ist. Ist dies nicht der Fall, so hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung, Entschädigung, Reparatur oder Ersatz. Wenn die zurückgegebene Ware nicht mit Konformitätsmängeln behaftet ist, informiert I2W S.r.l. den Kunden über die Kosten, die für die Reparatur oder den Ersatz der Ware notwendig sind. Die Kosten für den Transport von Produkten, die keine Mängel aufweisen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Überprüfungs-, Reparatur- oder Austauschvorgang kann mehrere Tage beanspruchen.
9.3. Schäden durch ein fehlerhaftes Produkt
Für Schäden, die durch Mängel des in Verkehr gebrachten Produktes entstehen, haftet der Hersteller. Im Falle der Verantwortung für einen Schaden, der durch ein fehlerhaftes Produkt verursacht wurde, wird I2W S.r.l. dem Kunden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 3 Monaten nach der Anfrage den Namen, die Adresse und alle Informationen mitteilen, die für die genaue Identifizierung des Herstellers oder der Person, die das Produkt geliefert hat, nützlich oder notwendig sind.
Die Reklamation muss schriftlich unter Angabe des Produkts, das den Schaden verursacht hat, des Ortes und, in angemessener Näherung, des Kaufdatums erfolgen.
I2W S.r.l. weist darauf hin, dass ein Produkt fehlerhaft ist, wenn es nicht die Sicherheit bietet, die unter Berücksichtigung aller Umstände legitimerweise erwartet werden kann, einschließlich:
a) die Art und Weise, wie das Produkt in Verkehr gebracht wurde, seine Aufmachung, seine sichtbaren Merkmale sowie die gegebenen Anweisungen und Warnhinweise;
b) die Verwendung, für die das Produkt vernünftigerweise vorgesehen werden kann, und das Verhalten, das im Zusammenhang mit dieser Verwendung vernünftigerweise erwartet werden kann;
c) den Zeitpunkt, zu dem das Produkt in Verkehr gebracht wurde.
In jedem Fall trägt der Geschädigte die Beweislast für den Mangel, den Schaden und der Darlegung des ursächlichen Zusammenhangs zwischen dem Mangel und dem Schaden.
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes kann der Antragsteller innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, ohne andere Kosten als die Transportkosten tragen zu müssen. Die Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der gekauften Ware am angegebenen Bestimmungsort. Die Rücksendung der Ware hat innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung ausschließlich per Kurier oder Post zu erfolgen.
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei der Lieferung von Möbelstücken, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und / oder nach Maß gefertigt werden.
Die Mitteilung zum Widerruf muss folgende Angaben enthalten:
- den Wunsch des Kunden, das Widerrufsrecht auszuüben;
- die Bestellnummer sowie die Nummer und das Datum der Rechnung und des Transportdokuments;
- die Waren, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird;
- die Art der Wiedergutschrift der Beträge, die ausschließlich durch eine Wiedergutschrift der Kreditkarte oder durch eine Banküberweisung erfolgen kann.
- Waren, die einen fachgerechten Einbau erfordern (Einbaugeräte, besonders gekennzeichnete Audio-/Videogeräte) nach der Installation.
Die Ware muss vollständig und originalverpackt, sowie unversehrt und mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und sonstigen Unterlagen zurückgesandt werden.
Das Risiko des Verlustes der Ware, der Beschädigung oder der falschen Handhabung während des für die Rücksendung erforderlichen Transportes, trägt der Kunde, unbeschadet seines Rechts, die Sendung zu versichern und die entsprechenden Kosten zu tragen.
Angesichts der Tatsache, dass der Kunde die Ware ausprobieren darf, um eine Kaufentscheidung treffen zu können, darf die zurückgesandte Ware keine Abnutzungserscheinungen und / oder Beschädigungen aufweisen. Der Benutzer haftet nur für die Wertminderung der Ware, die sich aus einer Handhabung derselben ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und des Betriebs erforderlich ist.
Bei Verwendung der Ware zu einem anderen als dem oben genannten Zweck wird die Rückgabe nicht akzeptiert.
(**)Bedingungen für die Rückerstattung:I2W S.r.l. erstattet den im Voraus gezahlten Betrag innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, nachdem das in diesen Klauseln angegebene korrekte Verfahren überprüft und die Unversehrtheit und Funktionalität der zurückgegebenen Waren, des Zubehörs und der Verpackung kontrolliert wurde.
Die nicht ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen legitimiert I2W S.r.l., die vom Kunden zurückgesandten Produkte mit zusätzlichen Transportkosten an den Absender zurückzusenden.
10.1. Ausschluss des Widerrufsrechts
In diesen Fällen ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Wenn es in einer Weise ausgeübt wird, die den gesetzlichen Bestimmungen und/oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerspricht;
- Für gewerbliche Kunden mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
- Wenn der ursprüngliche Zustand der Ware aus irgendeinem Grund verändert wurde;
- Nach übermäßigem Gebraucht der Ware, der über die reine Probe zur Kaufentscheidung hinausgeht.
10.2. Kosten der Rücksendung einer Bestellung
Die Kosten für den Versand des Produkts vom Kunden an I2W S.R.L. gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Die Höhe der Rückerstattung entspricht nur dem Wert der gekauften Ware - Versandkosten und vom Kunden gewünschte Zusatzleistungen werden nicht erstattet*.*
*Bezahlung per Nachnahme, Lieferung zur gewünschten Etage, Montage usw. usw.
Zusätzliche Leistungen, wie z.B. Anlieferung zur gewünschten Etage, Aufstellung, Montage oder sonstige vom Kunden gewünschte Arbeiten, werden nur dann erstattet, wenn sie nicht ausgeführt wurden.
Im Falle einer Verweigerung der Lieferung der Bestellung, die auf den Willen des Kunden zurückgeht, werden die Kosten, die I2W für die Abwicklung der Rücksendung entstanden sind, vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Als Kosten für die Abwicklung der Rücksendung gelten: Versandkosten (von I2W S.r.l. an den Kunden gesendet und an I2W zurückgeschickt) plus alle anderen Kosten, die I2W entstehen (Lager, zusätzliche Kosten für weitere Lieferänderungen und Mobilisierung der Ware).
11. Geistiges und gewerbliches Eigentum
I2W S.r.l. ist Inhaberin der geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte der Website www.feeldesign.com und ihrer Marke.
Die Vervielfältigung, Übermittlung, Verbreitung, Veröffentlichung, Veränderung oder Umgestaltung der Marke, der Kennzeichen und des Inhalts der Website ist in jeder Form und zu jedem Zweck verboten.
I2W S.r.l. ist nicht verantwortlich für die Marken und andere Kennzeichen, die auf den von ihr auf der Website zum Verkauf angebotenen Waren erscheinen, und der Kunde erwirbt an ihnen keine Rechte nach Abschluss des Kaufvertrags.
12. Verlinkung mit anderen Websites
Die Website, die unter der Adresse www.feeldesign.com zu erreichen ist, kann Links zu anderen Websites oder anderen Ressourcen im Internet enthalten.
Der Nutzer/Kunde erkennt an, dass I2W S.r.l. in keiner Weise für den Betrieb solcher externen Seiten oder Ressourcen verantwortlich gemacht werden kann.
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I2W S.r.l. hat keine Kontrolle über den Inhalt der verlinkten Seiten und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalt.
13. Höhere Gewalt
Die Erbringung der Leistungen kann bei Eintritt eines zufälligen Ereignisses oder höherer Gewalt, das ihre Ausführung verhindert oder verzögert, ausgesetzt werden.
I2W S.r.l. ist jedoch von jeglicher Verantwortung im Falle von Verzögerungen oder Ausfällen, die durch Umstände außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden, befreit.
I2W S.r.l. wird, mit Ausnahme dessen, was in den vorhergehenden Bestimmungen vorgesehen ist, im Falle von Verzögerungen die übernommenen Verpflichtungen so schnell wie vernünftigerweise möglich ausführen.
Sollte die Aussetzung des Dienstes länger als 15 Tage andauern, hat der Benutzer die Möglichkeit, die erteilte Bestellung zu stornieren und erhält die bereits bezahlten Beträge zurück.
14. Umgang mit personenbezogenen Daten
I2w S.r.l. regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den Bestimmungen, die in dem entsprechenden Abschnitt angegeben sind, der unter dem folgenden Link verfügbar ist:
https://www.feeldesign.com/verarbeitung-personenbezogener-daten.html
15. Kommunikation, Kontakte, Beschwerden
Nachfolgend finden Sie die Kontaktdaten, an die Sie Ihre Anfragen, Mitteilungen und/oder Beschwerden in Bezug auf Ihre Bestellungen, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder allgemein in Bezug auf jeden mit I2W S.r.l. über die Website geschlossenen Vertrag richten können:
Soc. I2W S.r.l.
Via Antonio D’Orso 13 – 50135 Firenze
servizioclienti@feelcompany.it
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand, Streitbeilegung
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches, dem italienischen Recht und den Verbraucherschutzvorschriften (Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005), unbeschadet der für den Verbraucher in seinem Wohnsitzland geltenden günstigeren Vorschriften.
Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, der Gültigkeit und/oder der Ausführung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ist der ausschließliche Gerichtsstand der italienische und die zwingende territoriale Zuständigkeit ist die des Gerichts von Florenz, Italien.
Für alle Streitigkeiten, die nicht außergerichtlich beigelegt werden können, ist ausschließlich das Gericht des Wohnsitzes oder des Sitzes des KUNDEN zuständig, sofern sich dieser auf dem Gebiet des Staates befindet.
Der KUNDE kann ein außergerichtliches Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gemäß Artikel 141 des Verbraucherschutzgesetzes einleiten, unbeschadet der für den Verbraucher in seinem Wohnsitzland geltenden günstigeren Rechtsvorschriften, die die Bestimmungen des italienischen Rechts ergänzen, oder unbeschadet einer anderen schriftlichen Vereinbarung nach Entstehen der Streitigkeit.