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Informazioni sulle spedizioni e sulle consegne

Nachfolgend finden Sie alle nützlichen Informationen zu den verschiedenen Lieferdiensten, die FeelDesign über Kuriere und spezialisierte Spediteure abwickelt.

Der Lieferservice erfolgt werktags von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten, ausgenommen an Feiertagen, sofern nicht anders angegeben.

Bitte beachten Sie, dass zur Gewährleistung eines besseren Service alle Sendungen versichert sind.

Weitere Informationen zur Transportversicherung finden Sie auf dieser Seite.

Achtung! Alle hier beschriebenen Versandleistungen beziehen sich ausschließlich auf die Lieferung in Italien. Für Sendungen ins Ausland kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für ein Lieferangebot.

 

Standard-Lieferservice

Der Standard-Lieferservice sieht eine Lieferung auf Straßenebene vor. Um schnelle Lieferzeiten zu gewährleisten, werden bei dieser Versandart Express-Kuriere eingesetzt.

Es gibt keine telefonische Benachrichtigung, der Kunde kann die Lieferung selbständig über den Tracking-Link, der bei der Versandbestätigung angegeben wird, verfolgen und FeelDesign im Falle von Problemen oder Lieferverzögerungen benachrichtigen und sich direkt an die zuständige Filiale wenden.

Bei der Lieferung von Haushaltsgeräten kann keine gleichzeitige Abholung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten erfolgen, weil dafür Expresskuriere eingesetzt werden, die diesen Service nicht anbieten,

Bei Lieferungen in abgelegene Gebiete oder auf Inseln kann sich der Preis für den Standardversand den Tarifen des Kuriers entsprechend erhöhen. Um eine eventuelle Preiserhöhung bereits vor Abschluss der Bestellung zu berechnen und für mehr Transparenz kann der Kunde durch Eingabe seiner Postleitzahl im Simulator des Warenkorbs den möglichen Aufpreis berechnen.

Für einige Kategorien bietet FeelDesign eine kostenlose Standardlieferung an. Dies gilt für:

  • MÖBEL: kostenlose Lieferung bei einem Bestellwert von mindestens 200 €
  • BELEUCHTUNG: kostenlose Lieferung bei einem Bestellwert von mindestens 100 €
  • KÜCHENGERÄTE: kostenlose Lieferung bei einem Bestellwert von mindestens 100 €

 

Für die Kategorie ELETTRODOMESTICS und HIGH-TECH muss der Preis der Sendung für jeden einzelnen Artikel berechnet werden.

Für einige Produkte gibt es optionale Dienstleistungen wie Lieferung in eine gewünschte Etage, Montage oder Installation, wobei die Produktseite den erforderlichen Aufpreis anzeigt. Diese Zuschläge sind nicht in dem Angebot der kostenlosen Lieferung enthalten.

 

Lieferung bis zur gewünschten Etage und Auspackservice

Der Service umfasst die Lieferung des Haushaltsgeräts bis zur gewünschten Etage nach vorheriger telefonischer Anmeldung. Da es sich um eine Spezialsendung handelt, die nicht von einem Express-Kurier abgewickelt wird, kann der Service bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Sie können den Service der Lieferung bis zur Etage auswählen, indem Sie das Kästchen für das gewählte Produkt ankreuzen. Die angegebenen Kosten beziehen sich auf jedes einzelne Gerät.

Der Service umfasst die Lieferung der Ware bis zur gewünschten Etage und das Auspacken und die eventuelle Entsorgung der Verpackung und Umhüllung der Ware.

Nachdem die Bestellung bearbeitet wurde, werden Sie je nach Verfügbarkeit des Produkts im Lager vom zuständigen Kurier kontaktiert, um den Liefertermin zu vereinbaren.

Achtung! Der Lieferservice bis zur Etage ist nur dann gewährleistet, wenn das Haus des Kunden mit einem Aufzug, Lastenaufzug oder einem Treppenhaus ausgestattet ist, dessen Abmessungen und Kapazität für den Durchgang und das Heben von Produkten geeignet sind.

Bei Nichterfüllung dieser Voraussetzungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder zusätzliche Kosten zu berechnen.

Für ungünstige Gebiete - d.h. Orte, die für Kuriere besonders schwer zu erreichen sind - können zusätzliche Kosten anfallen, die dann für die Abholung oder Zustellung von Paketen in diesen Gebieten extra berechnet werden.

Ungünstige Orte sind häufig Bergregionen und Inseln, in einigen Fällen aber auch zentrale Gegenden oder sehr enge Straßen, die der Kurier aus logistischen Gründen oder interner Organisation nur schwer erreichen kann.

 

WICHTIG: Wenn das Paket sichtbar gebrochen oder beschädigt ist, muss dies auf dem Lieferschein des Kurierdienstes vermerkt werden. Da der Auspackservice zur Verfügung gestellt wird, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Unversehrtheit des Produkts und wenn das Produkt einen Kratzer/eine Beule/einen Fleck hat, muss dies auf dem Lieferschein des Kuriers vermerkt werden.

Wenn nichts auf dem Lieferschein des Kuriers vermerkt ist, sind der Kurier und die Einzelhändler von jeglicher Haftung für Schäden an dem Produkt befreit.

 

Installation für Haushaltsgeräte

Der Service umfasst die Lieferung und Installation des Geräts mit telefonischer Voranmeldung.

Sie können den Service Lieferung zur gewünschten Etage + Installation wählen, indem Sie das Kästchen für das von Ihnen gewählte Produkt ankreuzen. Die angegebenen Kosten beziehen sich auf jedes einzelne Gerät.

Die Installation wird nur für Geräte durchgeführt, die auf www.feeldesign.com und gleichzeitig mit dem Service der Lieferung zur gewünschten Etage gekauft wurden.

Der Installationsservice wird vom zuständigen Personal nur an bereits bestehenden Anlagen durchgeführt, die sich in einwandfreiem Zustand befinden und den geltenden Sicherheitsvorschriften entsprechen. Das für die Installation des Produkts erforderliche Zubehör muss dem Kunden zur Verfügung gestellt werden. Sonstige Schreiner-, Maurer-, Wasser- und Elektroarbeiten sind ausgeschlossen.

Der Lieferservice zur gewünschten Etage + Installation bietet:

  1. Ausbau des alten Geräts (falls erforderlich);
  2. Installation des neuen Geräts;
  3. Anschluss an die bereits eingerichtete Netzstromversorgung in der Wandsteckdose;
  4. Anschluss an das Kanalisations- und Wassernetz;
  5. Bei Waschmaschinen wird die Trommel entriegelt und durch Einfüllen von Wasser getestet;
  6. Bei Side-by-Side-Kühlschränken (mit Wasserspender) wird der Anschluss an die Wasserleitung vorgenommen;
  7. Bei Elektrobacköfen: Anschluss an die Steckdose und Funktionsprüfung;
  8. Bei Gasöfen, -herden und -kochfeldern: Anschluss der Gasleitung an die vorhandenen Gasarmaturen, ggf. Austausch der Düsen, Überprüfung des Luftstroms im Raum gemäß den geltenden Vorschriften und Funktionsprüfung mit entsprechender Konformitätserklärung;
  9. Bei Fernsehgeräten: Anschluss an die bereits eingerichtete Zentralantenne und Aufstellung auf einem Sockel auf dem angegebenen Möbelstück.
  10. Sammlung des Verpackungsmaterials in der Hauptverpackung, die dem Empfänger zur Gewährleistung der Garantie ausgehändigt, oder auf dessen Wunsch entsorgt wird.

 

Der Dienst umfasst nicht:

  1. Jegliche Arbeiten an Möbeln die ihre Fronten oder Kanten modifizieren;
  2. Jegliche Umkehrung von Scharnieren (wenn nicht beim Kostenvoranschlag beantragt);
  3. Mauerwerksarbeiten wie z.B. Wandschienen, Spachtelarbeiten, Entfernen oder Anbringen von Fliesen, Abbruch und/oder Beseitigung des Mauerwerks usw.;
  4. Die Lieferung von elektrischen Geräten, Rohrleitungen oder Armaturen, die nicht in der Produktverpackung enthalten sind;
  5. Jegliche Art von Eingriffen in die elektrische Anlage, wie z. B. die Demontage von Dosen, die elektrische Steckdosen enthalten, der Anschluss an nicht verlegte und/oder nicht abgedeckte und/oder freie elektrische Leitungen, die nicht an eine Steckdose angeschlossen sind, die Installation von Beleuchtungskörpern mit oder ohne Sicherungen, die Verwendung oder Vorbereitung von Verlängerungen für elektrische Kabel und/oder TV und/oder Satellit;
  6. Die Installation von Satellitenschüsseln;
  7. Arbeiten an den Wasserleitungen mit Ausnahme der in den vorhergehenden Punkten genannten, also invasive Eingriffe, die einen auch nur teilweisen Abriss und/oder die Entfernung und/oder den Austausch von Teilen des hydraulischen Systems beinhalten, werden unter keinen Umständen durchgeführt;
  8. Säulen für Wäschetrockner, für weitere Informationen fordern Sie ein Angebot an servizioclienti@feelcompany.it

 

Gebrauchtwarenabholung

Der Service umfasst die Abholung der gebrauchten Waren, die gleichzeitig mit der Lieferung des neuen Produkts erfolgen muss.

Dieser Dienst ist mit dem Lieferservice zur gewünschten Etage verbunden. Leider ist diese Art von Service nur an bestimmten Orten verfügbar. Die Entsorgung wird von FeelDesign nach den geltenden Vorschriften durchgeführt.