Disponibilité des marchandises
La disponibilité des biens indiquée sur le site est calculée sur la base des commandes traitées le lendemain de la réception de la proposition d'achat par le client. En cas de paiement par virement bancaire ou mandat postal, la commande ne sera traitée qu'une fois la transaction terminée, c'est-à-dire une fois que le montant de l'achat aura été crédité sur le compte de I2W S.r.l. Est crédité. I2W S.r.l. informera le client en temps utile de la disponibilité et des délais de livraison des produits. Pour plusieurs commandes, même si elles sont passées en même temps, I2W S.r.l. organiser la livraison à des jours différents. La disponibilité des marchandises et les délais de livraison relatifs dépendent de la logique de production et commerciale des fournisseurs, facteurs indépendants de la volonté de I2W S.r.l. gamme, tandis que les délais de livraison peuvent varier en fonction de divers facteurs, notamment le mode de paiement et le lieu de livraison. I2W S.r.l. Les informations fournies sur la disponibilité des quantités et les délais de livraison des marchandises doivent être considérées comme des valeurs indicatives et ne sont pas contraignantes. Le risque résultant de la perte, de l'endommagement et de la mauvaise manipulation des biens achetés est transféré au client à partir du moment de leur livraison au client.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
I2W S.r.l. s'efforce de livrer les marchandises que vous avez achetées le plus rapidement possible.
Livraison de marchandises
I2W livre les produits que vous avez achetés par l'intermédiaire de sociétés de transport (courriers). Le coursier livre la marchandise accompagnée d'un bon de livraison avec vos données d'identification. La personne qui récupère la marchandise est tenue de confirmer son identité en présentant une pièce d'identité ou une procuration signée par le client.
Important : envois de marchandises de I2W S.r.l. sont toujours couverts par une assurance. Afin de garantir la couverture d'assurance, il est essentiel que la personne qui récupère la marchandise signe le bon de livraison ou le bon de livraison électronique avec « riserva specifica » (« sous réserve de modifications » n.d.). Sinon, I2W S.r.l. pas pour tout dommage.
Lieu de livraison des marchandises
I2W livre des produits vers toutes les destinations en Italie. Dans le cas de destinations particulièrement difficiles d'accès, vers lesquelles la livraison n'est pas possible en utilisant des moyens de transport appropriés, ou dans le cas de portes étroites et de cages d'escalier par lesquelles des produits particulièrement volumineux ne pourraient pas passer, ou dans le cas de livraisons à des étages élevés sans possibilité d'utiliser des ascenseurs, I2W se réserve le droit d'évaluer si la livraison est possible. Toute modification ultérieure de l'adresse de livraison demandée par le client, différente du lieu initialement indiqué, pourra entraîner des frais supplémentaires par rapport au prix de vente, qui seront facturés au client. I2W S.r.l. informera immédiatement le client de tout coût supplémentaire. Le client doit I2W S.r.l. par e-mail à servizioclienti@feelcompany.it et les modifications ne seront acceptées que si l'envoi n'a pas encore été effectué.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Pour chaque article de marchandise acheté sur le site FEELDESIGN, le délai de livraison est indiqué en jours ouvrés. l2W S.r.l. a la satisfaction maximale du client au plus haut intérêt. Le délai de livraison indiqué pour chaque article est en tout cas indicatif et non contraignant, car il peut dépendre de facteurs extérieurs à l'organisation de I2W S.r.l. mensonge, tels que les délais de production/d'approvisionnement des fournisseurs, la logistique, etc. Les délais de livraison dépendent également du mode de paiement choisi pour l'achat. Étant donné que les paiements avec Amazon Pay et Visa/Mastercard garantissent la disponibilité du montant payé et le garantissent via le système de paiement lui-même, le délai de livraison commence à partir de la confirmation de la commande par l2W S.r.l. Pour les paiements par virement bancaire, le délai de livraison commence lorsque le montant payé par le client est crédité à I2W S.r.l. compte bancaire.
Retard dans la livraison des marchandises.
Si le retard de livraison des marchandises est supérieur à 30 jours ouvrables par rapport au délai indiqué dans la confirmation de commande d'I2W, et à condition que le retard soit imputable à I2W, le client peut résilier unilatéralement la commande en adressant une notification écrite par courrier recommandé, fax ou e-mail. En cas de paiement anticipé, le montant déjà versé lui sera remboursé. I2W a le droit de contacter le client pour proposer une alternative de valeur et de qualité égale ou supérieure que le client pourrait aimer. Dans ce cas, les marchandises qui ne sont pas livrées au client dans les 10 jours ouvrables à compter de la remise au transporteur seront envoyées à I2W S.r.l. retourné et le client sera remboursé du montant de l'achat s'il a déjà été payé.
LIVRAISON À L'ÉTAGE SOUHAITÉ
Les marchandises achetées sur le site FEELDESIGN sont livrées jusqu'au niveau de la rue.
Le client qui souhaite faire livrer la marchandise à son domicile doit contacter I2W S.r.l. demander un devis spécifique.
INSTALLATION ET MONTAGE DES PRODUITS
La quasi-totalité de I2W S.r.l. Les marchandises vendues comprennent des instructions de montage et d'utilisation. Certaines catégories de biens (par exemple, les appareils encastrés, les meubles modulaires, les appareils électroniques spéciaux, etc.) peuvent nécessiter un assemblage professionnel.
ASSEMBLAGE DE MEUBLES
Le client peut décider de ne faire livrer les meubles que par du personnel qualifié de Rhenus S.p.A.. pour l'installer en cliquant sur le service approprié.
Le service de montage de Rhenus S.p.A. est associé à un coût supplémentaire, qui est calculé pour chaque article individuel proposé à la vente.
PRIX DES PRODUITS, FRAIS DE PORT ET SERVICES OPTIONNELS
Le prix des produits est affiché dans le catalogue avec les images et les descriptions du produit. Si le produit acheté comporte une ou plusieurs options payantes, le prix du produit commandé comprend le montant des options. Les coûts des services optionnels tels que le montage de meubles, la collecte d'articles usagés, la livraison à l'étage souhaité, etc. sont spécifiés dans le panier en tant qu'articles supplémentaires pour les produits individuels. Le prix du produit comprend le montant des services optionnels. Les frais d'expédition d'un produit peuvent varier en fonction de la destination et d'autres facteurs. Pour cette raison, le prix d'expédition est calculé et affiché dans le panier comme un total pour tous les produits avant que la commande ne soit passée. Un produit peut être expédié gratuitement. Ceci est affiché au client avec les informations sur le produit. Si vous ajoutez un produit avec livraison gratuite au panier, le prix total de la livraison ne change pas. Pour certaines catégories de produits, la livraison est gratuite si une valeur minimale de commande est atteinte dans la catégorie respective; le montant minimum à atteindre est affiché dans le panier. Le prix des produits, le prix des frais de port, le prix des services optionnels et le montant total de la commande s'entendent toujours TTC.
PAIEMENT
I2W accepte les modes de paiement suivants :
- Virement
- Amazon Pay
- Paiement à la livraison
- Cartes de crédit Visa et Mastercard
En cas de paiement par virement bancaire, les produits commandés seront expédiés après réception du virement du client.
Lors d'un paiement par PayPal ou par carte de crédit, le processus de commande est le suivant :
- Lors du processus de commande, I2W demande l'autorisation du montant de la commande sur la carte de crédit du client.
- Si les marchandises commandées ne sont pas toutes immédiatement disponibles, I2W commandera plusieurs livraisons.
RETOUR DES MARCHANDISES USAGÉES (DEEE)
I2W S.r.l. suit le principe de la reprise des équipements électriques et électroniques à la demande du client et de l'enlèvement de ceux correspondants. La demande de reprise des équipements électriques et électroniques usagés doit être faite auprès de I2W S.r.l. à convenir via l'adresse e-mail servizioclienti@feelcompany.it.
PROCÉDURE DE RETOUR ET DE RÉCLAMATION
Pour tout problème pouvant survenir au cours du processus de vente des biens achetés sur le site FeelDesign.com, lié à des malentendus, des inconvénients ou une simple insatisfaction de la part du client concernant les biens achetés et/ou les services supplémentaires reçus, le client peut adresser une réclamation au service après-vente de I2W S.r.l. en envoyant un e-mail à servizioclienti@feelcompany.it. Il est dans l'intérêt de I2W S.r.l. résoudre à l'amiable tout litige pouvant survenir avec le client, en visant la satisfaction maximale du client tout en protégeant ses propres intérêts. En cas de résultat négatif, l'affaire peut être portée devant l'autorité judiciaire compétente.