Conditions Générales de Contrat et d'Utilisation du Site
I2W S.r.l. dont le siège social est situé Via Antonio D'Orso 13, - 50135 Florence.
Phone: (+39) 055 611 662
FAX: (+39) 055 612 317
E-mail: servizioclienti@feelcompany.it
REA registration number: FI - 619749
VAT Number 06333730486
Siège opérationnel : via Antonio d'Orso 13 - 50135 Florence
Site: www.feeldesign.com
Hosting: Seeweb S.r.l. based in Italy
Indice
- Comment accéder au site
- Définitions
- À propos de nous
- Information
- Abonnement
5.1 Créer un compte
5.2 Amazon Pay - Conclusion du contrat d'achat
6.1 Proposition d'achat
6.2 Conclusion et efficacité du contrat
6.3 Contrôle de disponibilité et annulation
6.4 Marchandises non disponibles - Prix de vente, paiement, facturation
7.1 Modifications unilatérales des prix
7.2 Modalités de paiement
7.3 Modes de paiement disponibles
7.4 Billing - Modes de livraison et transport des marchandises
8.1 Lieu de livraison
8.2 Délai de livraison
8.3 Non-paiement et réserve de propriété à la livraison
8.4 Dommages de transport et d'assurance - Garantie de conformité
9.1 Limitations de responsabilité
9.2 Comment retourner des marchandises sous garantie - Droit de rétractation
10.1 Exclusion du droit de rétractation
10.2 Frais de retour d'une commande - Propriété intellectuelle et industrielle
- Liens vers d'autres sites Web
- Force Majeure
- Traitement des données personnelles
- Communications, contacts, plaintes
- Droit applicable et juridiction compétente, règlement des litiges
INTRODUCTION
Conformément et aux fins des dispositions du décret législatif n.70/2003, paragraphe 3, art.12, les conditions générales du contrat rapporté ici sont mises à la disposition des destinataires, de manière à ce qu'elles soient autorisées pour le stockage et la reproduction.
Ces conditions sont valables uniquement entre la société I2W S.r.l., en tant que titulaire de la marque déposée "Feeldesign", entre toute personne qui effectue des achats en ligne sur le site www.feeldesign.it appelé "CLIENT", et entre toute personne physique qui visite ce site, à des fins purement informatives sur les produits qui y sont contenus.
Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications et la date de publication de celles-ci sur le site équivaut à la date d'entrée en vigueur.
Ces conditions régissent les achats effectués sur le site www.feeldesign.it, conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I, du Code de la consommation, décret législatif n°. 206/2005, modifié par le décret législatif no. 21/2014, par le décret législatif 70/2003 sur le commerce électronique et par les dispositions du code civil pour tout ce qui n'est pas expressément prévu.
La conclusion de chaque bon de commande implique l'acceptation des présentes conditions, ainsi que la confirmation d'avoir lu et accepté la politique de confidentialité, y compris la politique de confidentialité et la politique de cookies.
1. Comment accéder au site.
La société I2W S.r.l. peut modifier ou suspendre son site Web à l'adresse www.feeldesign.com sans préavis. L'Utilisateur a le droit d'accéder librement et gratuitement aux informations publiques qui y sont contenues.
Tout Utilisateur accédant au site www.feeldesign.com a le droit de s'inscrire en tant que Client, sans obligation d'achat.
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site et tout service qui lui est lié, les données ou informations exclusivement à des fins licites et dans le respect de toutes les conditions d'utilisation précisées partout sur le Site, ainsi que dans le respect des règles de sécurité en vigueur et de responsabilité personnelle.
I2W S.r.l. est totalement exempt de toute utilisation illicite et/ou violation de toute législation applicable.
2. Définitions.
- Consommateur et utilisateur: la personne physique ou morale qui agit à des fins étrangères à l'activité économique et commerciale – à laquelle sont adressées les informations commerciales contenues dans le site Web. Par Utilisateur, nous entendons tout visiteur du site Web Feeldesign.it appartenant à I2W S.r.l., qui continue à naviguer en s'inscrivant ou non.
- Consommateur: la personne physique ou morale (Professionnel) qui fait une offre visant à l'achat d'un produit déterminé, et avec laquelle le contrat est conclu conformément aux dispositions des présentes conditions générales contractuelles.
- Fabricant: le fabricant du produit et toute autre personne qui se présente comme fabricant en apposant son nom, sa marque ou tout autre signe distinctif sur le produit le représentant du fabricant si celui-ci n'est pas établi dans la Communauté ou, s'il n'y a pas de représentant établi dans la Communauté, l'importateur du produit.
- Vendeur: la personne morale (Soc. I2W S.r.l.) qui, dans l'exercice de son activité entrepreneuriale et commerciale, utilise des contrats pour la vente et l'achat des biens exposés. La société I2W S.r.l. à travers sa plate-forme Web – www.Feeldesign.it – elle réalise la commercialisation et la vente connexe de meubles et d'accessoires et d'appareils électroménagers.
- Prestations de service: les services de commerce électronique mis à la disposition des Utilisateurs, tels que la procédure d'achat en ligne en mode e-commerce, le catalogue en ligne, les services de promotion des ventes, la possibilité de personnaliser les produits et de composer des achats, le panier d'achat et tous autres outils facilitant la navigation de l'Utilisateur sur le Site.
- Vecteur: Personne autorisée à transporter et à livrer les marchandises.
3. À propos de nous
La société I2W S.r.l. utilise sa plate-forme Web pour la promotion, l'affichage et la vente de mobilier d'intérieur. Grâce à votre propre site Web - enregistré avec le domaine www.Feeldesign.com - offre la possibilité de visualiser les produits des meilleurs fabricants de meubles, d'électrométrie et d'accessoires d'ameublement, ainsi que de passer des commandes d'achat qui seront immédiatement prises en charge par nos opérateurs.
Une fois la commande passée, la disponibilité de ce produit spécifique sera évaluée, ce qui si disponible, sera envoyé là où vous le souhaitez, grâce à nos transporteurs certifiés.
Feeldesign agira en tant que vendeur de tous les produits et services que le Client choisit d'acheter via le Site et de recevoir à son domicile.
L'ensemble du matériel photographique et vidéo exposé, marques déposées des produits commercialisés, sont la propriété des différentes sociétés de fabrication. Le site Web www.feeldesign.com utilise ce support exclusivement à des fins informatives/promotionnelles/commerciales.
La société I2w S.r.l. est propriétaire de sa propre marque feeldesign.it - de tous les éléments présents sur la plateforme - qui ne sont pas la propriété exclusive des entreprises manufacturières.
4. Informations relatives au produit
La vente à distance concernera exclusivement les produits présentés dans la rubrique appropriée (e-commerce), chacun distingué par un code spécifique.
Chaque produit visible sur le site répond à la description donnée par le fabricant et sera livré accompagné des informations techniques de détails fournies par les producteurs, consultables en ligne avant achat.
I2W S.r.l. vous informe que les images relatives aux produits affichés dans la section e-commerce sont à titre indicatif uniquement : les images peuvent différer du produit réel en termes de couleur, de matériau, de taille et d'accessoires présentés sur la figure.
Les produits vendus sur ce site sont conformes à la réglementation en vigueur tant en Italie que dans l'UE.
5. Abonnement
L'inscription sur le Site est gratuite, peut être effectuée par tout Utilisateur et n'implique aucune obligation d'achat.
L'utilisateur, qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs biens proposés par I2W S.r.l. peut s'inscrire sur le Site ou effectuer l'achat en mode "invité".
L'Utilisateur s'engage à protéger et à garantir de manière adéquate la confidentialité de ses identifiants d'accès.
I2W S.r.l. ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage résultant de vol, perte ou vol, utilisation abusive ou frauduleuse des identifiants d'accès, même par des tiers, à moins qu'une responsabilité directe envers I2W S.r.l. est constaté. lui-même.
5.1. Créer un compte
L'utilisateur peut s'inscrire sur le site en entrant le nom d'utilisateur et le mot de passe souhaités et peut indiquer les identifiants d'accès souhaités, à condition qu'ils soient disponibles et n'aient donc pas été attribués à un autre utilisateur. Ne seront pas acceptés les identifiants de connexion au contenu illicite, immoral, offensant, harcelant, discriminatoire ou contraire à la législation en vigueur, ni ceux faisant allusion à des marques, produits ou dénominations protégés par les lois sur les droits de propriété industrielle et intellectuelle ou contraires au droit à la vie privée.
5.2. Amazon Pay
Avec Amazon Pay, vous pouvez utiliser les informations de paiement et d'expédition enregistrées dans votre compte Amazon pour passer une commande sur ce site Web. Il représente une possibilité supplémentaire de faire des achats et de payer. En sélectionnant Se connecter avec Amazon, vous serez invité à vous connecter en toute sécurité à votre compte Amazon sans quitter la page de la boutique.
6. Conclusion du contrat d'achat
6.1. Proposition d'achat.
Il est possible de faire une proposition d'achat pour les biens et services de ces accessoires, dûment complétée dans toutes ses parties, par laquelle le Client exprime sa volonté à I2W S.r.l d'acheter les biens indiqués dans les présentes Conditions Générales et dans les autres conditions indiquées sur le Site. La proposition d'achat devient juridiquement effective pour le client après avoir appuyé sur le bouton "Passer la commande" et, le cas échéant, sur le bouton "Confirmer le paiement".
6.2. Conclusion et efficacité du contrat.
La confirmation de commande est représentée par la communication envoyée par I2W S.R.L. au Client par e-mail valant acceptation de la Proposition d'Achat formulée par le Client. Le contrat de vente est conclu avec l'envoi de la confirmation de commande. L'e-mail contient les données du CLIENT et le numéro de commande, le prix des marchandises achetées, les données de facturation, les frais d'expédition et l'adresse de livraison à laquelle les marchandises seront envoyées et le lien pour pouvoir imprimer et archiver une copie de ces conditions.
6.3. Vérifier la disponibilité et annuler la commande
Dans le cas où I2W S.r.l. s'il n'est pas en mesure de livrer les marchandises commandées au client, le client recevra un e-mail de Soc.I2W S.r.l. avec lequel ce dernier informera le Client que les Produits ne sont pas disponibles et que la proposition d'achat ne peut donc être acceptée.
Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé du prix éventuellement avancé selon le mode de paiement choisi, dans les délais établis** (voir point 10 "modalités de re-crédit"). Aucune indemnisation pour manquement, dommage consécutif ou manque à gagner n'est prévue en faveur de l'une des parties.
S'agissant des produits disponibles à la commande, le client ne peut demander l'annulation de la commande qu'avant la mise en production des produits commandés.
La demande d'annulation il ne peut être effectué si la commande a déjà été expédiée : dans ce cas il faut activer la procédure de retour. Tous les frais liés à l'exercice de celle-ci sont à la charge du client. Sont considérés comme frais de gestion des retours : les frais d'expédition (envoi d'I2W S.r.l. au client et vice versa), plus les éventuels frais encourus par I2W S.r.l. tels que les stocks, les surcoûts liés aux variations de livraison et à la manutention des marchandises.
6.4. Marchandises non disponibles
Si le produit commandé n'est pas disponible, I2W S.r.l. s'engage à la communiquer au client, par courrier électronique, en lui proposant une alternative. Le client sera libre d'accepter toute proposition de vente, de compléter sa commande, ou d'annuler la commande en recevant, dans les délais établis** (voir point 10 "modalités de remboursement") , le remboursement intégral de la somme versée lors de la commande.
7. Prix de vente, paiement, facturation.
Le prix de vente final comprend le prix du/des bien(s) acheté(s) indiqué(s) sur le Site incluant la TVA, les frais d'expédition et d'assurance et les éventuelles prestations annexes demandées par le Client (montage, livraison à l'étage le cas échéant, etc.).
Le prix de vente final sera donc communiqué au Client dans le processus d'achat avant qu'il n'appuie pour la première fois sur le bouton "Passer commande".
7.1.Modifications unilatérales des prix
I2W S.R.L. se réserve, unilatéralement et à tout moment, le droit de modifier le prix des biens et services indiqués sur son Site. Afin de garantir au Client la transparence et la sécurité du prix des biens achetés, le montant facturé sera en tout état de cause celui indiqué sur le site www.feeldesign.com au moment de l'Acceptation de la Proposition d'Achat visée au point 6.1.
7.2. Méthodes de Payement
Le paiement des sommes dues suite à la conclusion du Contrat ne peut avoir lieu que selon l'un des modes indiqués dans la procédure d'achat. Le choix du mode de paiement par le Client peut entraîner un report des délais de livraison des marchandises qui n'aura lieu qu'après la réalisation du paiement lui-même.
7.3. Modes de paiement disponibles
Après l'envoi de la commande et le paiement, le client s'engage à régler le prix des Produits demandés, ainsi que les frais d'expédition selon les modalités prévues sur le Site. Les modes de paiement disponibles en général sur le Site sont les suivants :
- Carte de crédit
- Paiement à la livraison
AVERTISSEMENT: Conformément à la législation en vigueur à compter du jour 01/01/2022, il ne sera pas possible de procéder au paiement en espèces de sommes supérieures à 1999,99 €
S'agissant d'un mode de paiement qui prévoit une livraison plus onéreuse pour le Vendeur, qui doit avancer les frais, conformément à l'art. 56 alinéa 2 du Code de la consommation, en cas de rétractation, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser à l'Utilisateur les frais supplémentaires de contre-remboursement. Pour cette méthode, un acompte peut être exigé avant expédition.
- Virement
- Amazon Pay
- Trouver un financement domestique
- ScalaPay:
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., les parties liées et leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert.
7.4 Facturation
La société I2W S.r.l. émettra pour chaque commande, en plus du document de transport qui accompagnera la marchandise, une facture fiscale spécifique, établie à l'ordre de la personne physique ou morale qui a passé la commande, qui sera remise par e-mail à l'adresse indiquée par le Client (copie de courtoisie). Le Client est seul responsable de l'exactitude et de la véracité des informations fournies à I2W S.r.l. à des fins de facturation.
8.Modes de livraison et de transport des marchandises
Le service de livraison des marchandises est effectué en semaine du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, hors jours fériés, sauf indication contraire.
Pour le transport, I2W S.r.l. fait appel à des entreprises leaders du secteur, qui sont directement responsables de tout ce qui est lié à l'activité dont elles ont la charge, tant en termes de sécurité des transports que d'éventuels dommages. Le coût du transport peut être identifié avec une description spécifique présente à la fois dans la phase de proposition d'achat et dans la phase de paiement, dans la Facture.
8.1. Lieu de livraison
I2W S.r.l. livrera les biens achetés par les Clients sur son Site Web uniquement sur le territoire de l'État italien. Les biens achetés par le Client seront livrés à l'adresse indiquée dans la Proposition d'achat. Toute modification ultérieure du lieu de livraison par rapport à celui indiqué à l'origine et demandée par le Client peut entraîner des coûts supplémentaires par rapport au prix de vente qui seront à la charge de celui-ci. I2W S.r.l. informera rapidement le Client.
Les changements d'adresse de livraison doivent être communiqués par le Client à I2W S.r.l. en envoyant un e-mail à servizioclienti@feelcompany.it et ne sera accepté que si l'envoi n'a pas déjà été effectué.
La livraison standard s'entend au niveau de la rue sans préavis téléphonique et sera effectuée du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, hors jours fériés, sauf indication contraire.
Le client pourra contrôler la date et le créneau horaire de livraison grâce au suivi reçu par e-mail de notre service client, qui sera actif à partir du lendemain de la réception.
Pour modifier la date et/ou le créneau horaire de livraison, le client peut contacter directement l'agence désignée
Au moment de la commande, le client est tenu de préciser toute particularité et/ou limitation de l'adresse de livraison indiquée : zone à circulation restreinte, route étroite qui rend difficile le passage du véhicule pour la livraison de la marchandise, livraison sur des îles ou zones avec certaines restrictions de circulation.
Le client est également tenu d'indiquer, lors de la saisie de la commande, la présence de tout obstacle à la livraison représenté par des caractéristiques particulières de son domicile (escaliers étroits, portes étroites, absence d'ascenseur, etc., etc.). Toute communication doit être faite par email à l'adresse servizioclienti@feelcompany.it. Dans ces cas, I2W S.r.l. se réserve le droit d'évaluer s'il est possible d'expédier la marchandise. Dans les cas où aucune particularité et/ou empêchement n'a été communiqué au moment de la commande, I2W S.r.l. se réserve le droit de demander au client des frais supplémentaires.
8.2 Délai de livraison
La société I2W S.r.l. prévoit des délais de livraison pour les produits achetés qui varient en fonction de la disponibilité des marchandises et des délais d'approvisionnement correspondants, qui dépendent de la logique de production et commerciale des producteurs et/ou fournisseurs, facteurs indépendants de la volonté de I2W S.r.l.
Par conséquent, il n'y a en aucun cas de méthodes de rétractation, si la proposition d'achat est reçue rapidement par l'entreprise de fabrication et que celle-ci a immédiatement procédé à la création du produit, à son assemblage et/ou à la personnalisation relative demandée.
Les conditions de disponibilité quantitative et de livraison des marchandises communiquées par I2W S.r.l. doivent être considérés comme indicatifs et non essentiels.
8.3. Non-paiement et réserve de propriété à la livraison
Dans le cas où les Produits seraient exceptionnellement livrés avant le paiement intégral de la totalité des sommes dues, la vente s'entend en tout état de cause conclue avec réserve de propriété.
En outre, à défaut de paiement ou, en cas de paiement échelonné des Produits, en application et aux fins de l'article 1523 du Code civil, I2W S.r.l. se réserve le domaine et conservera l'entière propriété du Produit vendu jusqu'au complet paiement par le Client.
Si le non-paiement persiste après 3 mois à compter de la livraison, I2W S.r.l. se réserve le droit de demander la restitution du produit livré et impayé, aux frais de la partie défaillante.
8.4 Transport damage and insurance
Pursuant to article 1693, the carrier is responsible for the loss or damage of the products delivered for transport, from the moment he receives them to the moment he delivers them to the buyer recipient. It is exempt from liability if it proves that the damage or loss is derived from fortuitous circumstances, from the nature or defects of the thing or its packaging, or from the fact of the sender or that of the recipient.
The buyer must always check the quality of the products and the integrity and completeness of the packaging. Any acceptance of the goods received without affixing the wording of “specific reserve” and the indication of the reason, extinguishes the actions deriving from the contract and attributable to the carrier - except in the case of willful misconduct or gross negligence - as well as obviously excluding any attribution of responsibility of the selling company. Any other wording different from “specific reserve” plus the indication of the reason for which it is added (damaged, open, wet package, absence of pallet, etc.) will not give the right to any compensation.
If the courier refuses to affix reserve it is the customer's right to refuse the goods or ask the courier to check the goods exceptionally.
Any disputes reported in this way will be confirmed to I2W S.r.l. by sending an e-mail to servizioclienti@feelcompany.it, with e-mail within seven calendar days from receipt of the goods. Upon receipt of the Customer's communication, I2W S.r.l. will ask the courier to open an insurance case for transport damage. Once the presence of transport damage has been approved and I2W S.r.l. will refund the value of the damaged product. No further additional costs may be charged to the Customer for the aforementioned procedure.
Additional services such as delivery to the floor, installation or other processes requested by the customer will be reimbursed if they have not been performed.
Any notification received after the deadline will not be taken into consideration.
The Customer assumes full responsibility for what is declared at the time of delivery on the paper slip or electronic PDA and which he confirms with his signature.
The parcels sent are all insured through a private insurance policy.
For all information on inserting a specific reserve at the time of delivery can be found in the dedicated section “shipping insurance” public and available free to read on the site www.feeldesign.com
9. Garantie de conformité
En cas de réception de produits défectueux ou en tout cas non conformes aux commandes passées, le client a le droit de faire remettre le produit en conformité sans frais en réparant ou en remplaçant le produit.
La garantie de conformité est valable :
- 24 mois à compter de la date de facturation du bien pour les ventes réalisées auprès des Clients Consommateurs ;
- 12 mois à compter de la date de facturation du bien pour les ventes réalisées auprès des Clients Professionnels.
La société vendeuse a l'obligation de livrer au client un bien conforme au contrat de vente. La garantie de conformité est valable si les circonstances suivantes coexistent :
- Le produit vendu est propre à l'usage auquel sont normalement destinés des biens de même nature ;
- Le produit est conforme à la description donnée dans la promotion et possède les qualités des biens présentés sur le site ;
- Le bien vendu présente les qualités et performances habituelles d'un bien de même nature compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, de la description donnée par le vendeur et/ou le fabricant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage ;
- Le produit est propre à l'usage particulier recherché par le consommateur et qu'il a été porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté également pour faits probants.
Il n'y a pas de défaut de conformité si, au moment de la conclusion du contrat, le consommateur avait connaissance du défaut et ne pouvait l'ignorer avec une diligence ordinaire ou si le défaut de conformité découle d'instructions ou de matériaux fournis par le consommateur.
Enfin, il convient de rappeler que le défaut de conformité qui découle de l'installation imparfaite du produit vendu n'équivaut au défaut de conformité du bien que si l'installation est spécifiée dans la confirmation de commande envoyée par I2W S.r.l. au client et a été effectuée par le vendeur ou sous sa responsabilité. Cette équivalence s'applique également dans le cas où le produit, destiné à être installé par le consommateur, est mal installé par lui faute de notice d'installation.
Dans tous les autres cas, I2W S.r.l. n'assume aucune responsabilité pour les dommages directs ou indirects pouvant découler d'une mauvaise utilisation du produit par l'utilisateur.
9.1. Limitations de responsabilité
En dehors des cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, la société I2Wsrl ne sera en aucun cas responsable vis-à-vis de l'utilisateur du fait de :
- Dommages ou pertes causés par les produits (ou par leur mauvaise utilisation par l'utilisateur), sans préjudice en tout cas de l'application des dispositions impératives de la loi sur la responsabilité du fabricant
- les dommages qui n'ont pas été causés par l'inexécution par Soc. I2w Srl
- Perte d'opportunité commerciale ou commerciale.
Dans les limites précisées ci-dessus, la responsabilité de Soc. I2w Srl ne peut en aucun cas dépasser le prix payé par l'utilisateur pour le produit qui a causé le dommage.
Sauf preuve contraire, I2w S.r.l. suppose que le défaut de conformité signalé et qui apparaît dans les six mois suivant la délivrance du bien, existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité. En tout état de cause, la garantie est due au Client à condition qu'il démontre que le défaut était présent au moment de l'achat.
I2W S.r.l. s'engage à communiquer au Client qui active la procédure de garantie les références des centres d'assistance technique ou, à défaut, l'adresse et le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou le site Internet du fabricant.
9.2. Comment retourner des marchandises sous garantie
I2W S.r.l. s'engage à informer le Client du lieu et des modalités d'expédition, se réservant le droit d'organiser l'enlèvement auprès de son propre Transporteur. Si dans le délai susmentionné de 10 (dix) jours à compter de la notification du défaut relatif à la marchandise, le Client ne s'est pas mis d'accord avec I2W S.r.l. les modalités d'exercice de la garantie, y compris les modalités relatives au retour du produit, perdront le droit de faire valoir la garantie. A reçu le bon I2W S.r.l. activera la procédure de contrôle, éventuellement en collaboration avec le Fabricant/Fournisseur qui devra analyser le défaut signalé et seulement si le défaut est constaté et reconnu par le fabricant, il enverra le produit réparé ou le produit de remplacement au Client. Le numéro de série du produit jugé défectueux ou non conforme doit correspondre à celui présent dans les archives commerciales de I2W S.r.l. A défaut de résultat, le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement, indemnité, réparation ou remplacement. Si les marchandises retournées ne sont pas affectées par un défaut de conformité, la société I2W S.r.l. informera le Client des frais nécessaires à sa réparation ou à son remplacement. Les frais relatifs au transport des produits ne présentant pas de défauts seront à la charge du Client. La procédure de vérification, de réparation ou de remplacement peut prendre quelques jours.
9.3. Dommages causés par un produit défectueux
Le fabricant est responsable des dommages causés par des défauts du produit mis en circulation. En cas de responsabilité pour les dommages causés par un produit défectueux, I2W S.r.l. communiquera sans délai et, en tout état de cause, dans les 3 mois suivant la demande, au Client le nom, l'adresse et toute information utile ou nécessaire à l'identification exacte du fabricant ou de la personne qui a fourni le produit.
La demande doit être faite par écrit et doit indiquer le produit qui a causé le dommage, le lieu et, avec une approximation raisonnable, la date d'achat.
I2W S.r.l. rappelons qu'un produit est défectueux lorsqu'il n'offre pas la sécurité que l'on peut légitimement attendre compte tenu de toutes les circonstances, notamment :
a) la manière dont le produit a été mis en circulation, sa présentation, ses caractéristiques évidentes, les instructions et mises en garde fournies ;
b) l'usage auquel le produit peut raisonnablement être destiné et les comportements qui, par rapport à celui-ci, peuvent raisonnablement être attendus
c) moment où le produit a été mis en circulation.
En tout état de cause, il appartient à la partie lésée de prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre le défaut et le dommage.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, le proposant a 14 jours de résilier le contrat sans avoir à fournir de motif et sans avoir à engager de frais autres que les frais de transport. Le délai court à compter du jour de la livraison du produit acheté au lieu de destination indiqué. Le retour de la marchandise doit avoir lieu dans les 14 (quatorze) jours suivant l'envoi de l'avis de rétractation exclusivement par transporteur ou service postal.
Le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne la fourniture de mobilier nettement personnalisé et/ou sur mesure.
La communication doit indiquer :
- la volonté du Client d'exercer son droit de rétractation;
- le numéro de commande, le numéro et la date de la facture et du document de transport
- les biens pour lesquels le droit de rétractation est exercé;
- les modalités de recrédit des sommes qui s'effectueront exclusivement par recrédit de la carte bancaire ou par virement bancaire.
- les biens nécessitant une installation professionnelle (appareils encastrables, équipements audio/vidéo spécialement marqués) après l'installation.
Les marchandises doivent être retournées complètement intactes et dans l'emballage d'origine, également intact, y compris tous les accessoires, manuels et autres documents.
Le risque de perte de la marchandise, d'endommagement ou de manipulation lors du transport nécessaire au retour est à la charge du Client, sans préjudice du droit de ce dernier d'assurer l'expédition, en supportant les frais y afférents.
Les marchandises retournées ne doivent pas présenter de signes d'usure et/ou de détérioration, le Client étant autorisé à les essayer afin de prendre une décision quant à son achat. L'utilisateur ne sera tenu responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
En cas d'utilisation de la marchandise à d'autres fins que celles établies ci-dessus, le retour ne sera pas accepté.
(**)Terms for re-credit:The refund of the amount paid in advance will be made by I2W S.r.l. no later than 30 (thirty) working days from receipt of the notice of withdrawal, after verifying the correct procedure indicated in these clauses and after verifying the integrity and functionality of the returned goods, accessories and packaging.
The incorrect exercise of the right of withdrawal, according to the regulatory and contractual provisions, legitimizes I2W S.r.l. to return the products returned by the Customer to the sender, with additional transport costs.
10.1. Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour:
- exercer de manière non conforme aux dispositions réglementaires et/ou aux présentes Conditions Générales Contractuelles;
- Utilisateur professionnel avec numéro de TVA
- modification de l'état d'origine des marchandises de quelque manière que ce soit;
- utilisation excessive des biens au-delà de la simple preuve de la décision d'achat.
10.2. Frais de retour d'une commande
Les frais d'envoi du produit du Client à I2W S.R.L. restera à la charge exclusive du Client.
Le montant du remboursement sera égal à la valeur des biens achetés uniquement - les frais d'expédition ou tout service supplémentaire demandé par le client ne seront pas remboursés*
*montant pour les commandes en contre-remboursement, livraison au sol, montage, etc. etc.
Les services supplémentaires tels que la livraison à l'étage, l'installation, le montage ou d'autres processus demandés par le client, seront remboursés si et seulement si ils ne sont pas effectués.
En cas de refus de livraison de la commande lors de l'expédition, par la volonté du client, les frais engagés par I2W pour la gestion du retour seront déduits du montant du remboursement.
Les éléments suivants doivent être compris comme frais de gestion des retours: les frais d'expédition (envoi d'I2W srl au client et retour à I2W) plus tous les frais supplémentaires encourus par I2W (stocks, frais supplémentaires pour d'autres variations de livraison et mobilisation de la marchandise)
11. Propriété intellectuelle et industrielle
I2W S.r.l. est titulaire des droits de propriété intellectuelle et industrielle du site Web www.feeldesign.com et de la marque relative.
La reproduction, la communication, la distribution, la publication, l'altération ou la transformation, sous quelque forme et à quelque fin que ce soit, de la marque, des signes distinctifs et du contenu du Site est interdite.
I2W S.r.l. n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne les marques et autres signes distinctifs qui apparaissent sur les biens proposés par celui-ci à la vente sur le Site et le Client n'acquiert aucun droit suite à la conclusion des contrats de vente.
12. Liens vers d'autres sites Web
Le site accessible à l'adresse www.feeldesign.com peut proposer des connexions (liens) vers d'autres sites ou d'autres ressources sur Internet.
L'Utilisateur/Client reconnaît que I2W S.r.l. ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable du fonctionnement de ces sites ou ressources externes.
Des liens de toute nature ou basés sur toute technologie vers le site Web ne peuvent être créés sans le consentement écrit préalable de I2W S.r.l. Dans tous les cas, la création de tels liens, même autorisée, n'entraînera aucune responsabilité pour I2W S.r.l., étant entendu que celle-ci se réserve le droit de demander à tout moment la suppression de ces liens.
I2W S.r.l. ne contrôle pas le contenu des sites liés et n'assume aucune responsabilité quant au contenu de ceux-ci.
13. Force Majeure
L'exécution des prestations pourra être suspendue en cas de cas fortuit ou de force majeure empêchant ou retardant leur exécution.
I2W S.r.l. sera en tout cas exonéré de toute responsabilité en cas de retards ou de défaillances causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.
I2W S.r.l., sauf dans les cas prévus dans les dispositions précédentes, en cas de retard, exécutera les obligations assumées dès que raisonnablement possible.
Dans le cas où la suspension du service devait être prolongée pour une durée supérieure à 15 jours, l'Utilisateur aura la possibilité d'annuler la commande passée et sera remboursé des sommes déjà versées.
14. Traitement des données personnelles
I2w S.r.l réglemente le traitement des données personnelles conformément aux dispositions indiquées dans la section appropriée qui peut être consultée au lien suivant
https://www.feeldesign.com/fr_FR/traitement-donnees-personnelles.html
15. Communications, contacts, plaintes
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées auxquelles adresser toute demande, communication et/ou réclamation relative à vos commandes, aux présentes conditions générales ou, en général, à tout contrat conclu avec I2W S.r.l. via le Site :
Company I2W S.r.l.
Via Antonio D’Orso 13 – 50135 Firenze
servizioclienti@feelcompany.it
16. Droit applicable et juridiction compétente, règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par les dispositions du Code civil, par les lois italiennes ainsi que par les réglementations de protection des consommateurs (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005), sans préjudice de la réglementation plus favorable applicable au consommateur dans son pays de résidence.
En cas de litiges découlant de l'interprétation, de la validité et/ou de l'exécution des présentes conditions générales de vente, la juridiction exclusive sera celle italienne et la juridiction territoriale obligatoire sera celle du Tribunal de Florence, Italie.
Tout litige non résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal du lieu de résidence ou de domicile du CLIENT, s'il est situé sur le territoire de l'Etat.
Le client peut engager une procédure de règlement extrajudiciaire pour la résolution des litiges de consommation conformément à l'art. 141 du Code de la consommation, sans préjudice de la législation la plus favorable applicable au consommateur lui-même dans son pays de résidence, qui complétera les dispositions de la loi italienne, ou sous réserve d'un accord écrit différent après la naissance du litige.
Obligations de publicité pour les versements publics: les aides d'État et les aides de minimis reçues par notre société sont inscrites au Registre national des aides d'État conformément à l'art. 52 de la loi 234/2012 à laquelle il est fait référence.